第1章 下一个风口——微商创业

商店时代造就了国美、苏宁，网店时代造就了阿里、京东，微店时代将造就谁？

在回答这个问题之前，我们先来看“势”。每个人都有梦想，大部分人也付出了行动，但为什么有的人很容易成功，有的人很难呢？原因在于是否选对了“势”。所以，“是否站在了风口上”是决定成功与否的关键，按照当下最流行的话说“站在风口上，猪都会飞起来”。各行各业都有自己的风口，对于错过了“小制造”、“外贸”、“股市”、“房地产”、“淘宝”等风口的人来说，他们最关心的是：下一个风口在哪？我非常肯定地告诉那些心怀梦想的人：微商创业。

1.1 什么是微商

在正式介绍微商创业之前，首先要对什么是微商、现在都有哪些种类的微商有一个全面的了解。

要说清楚微商是什么，我们就要先来看看什么叫微电商。所谓微电商，就是直销的电子商务化，既是电子商务的重要分支，也是电子商务的发展趋势。

微电商萌芽于微博，诞生于微信。微电商是在微时代下诞生的一种基于交互、体验、口碑、分享，以精简购买过程、缩短购买时间、优化购买体验为目标的精细化电子商务。由于微电商是基于微信、微博等社交工具展开的微平台电子商务，因此也称为社交电商；又因为微电商的主要载体是以手机为代表的移动终端，区别于传统电商的在线模式，而是基于由每个个体构成的时时刻刻的碎片化电子商务行为，故又称为移动电商。总之，不管是微生态角度的微电商，还是工具角度的社交电商，抑或是载体特点角度的移动电商，微电商都降低了电商门槛，为小微企业和个人提供了参与的机会，让电子商务真正进入每个人的电子商务—全民电商时代。微信的普及造就了电子商务的微生态系统，像微营销、微平台、微活动、微关系、微支付等，信任代理、体验式消费等全新购物方式将网购提升到一个前所未有的新高度。

由于人们的语言习惯，通常把“微电商”简称为“微商”。

微商创业者就是指通过微电商创业的个人创业者或者小微企业的集合，为了简便，本书把微商创业者也简称为微商。微商是随着社交工具的出现自发形成的，随着移动互联网的发展和智能手机的普及，从事微商创业的群体在近年中得到爆炸性的增长，尤其是在微信成为微商的重要核心载体之后。2013年之后，微商开始进入大众视线，越来越多的创业者加入微商队伍，并引起了主流社会和媒体的关注。目前，微商群体已突破100万之众。2014年9月，由中国电子商会、浙江每日商报、义乌市人民政府电商办共同主办，微赛中国、中国微数据联盟承办的中国首届微商创业大赛的开锣，标志着微商开始登上中国特色社会主义市场经济的历史舞台。

1.2 微商发展的3个阶段

1.自媒体

目前大多数微商创业者还处在运用自媒体的自传播性、强关系、自裂变性来做微商的阶段，这是基于工具属性的，我们称之为1.0时代。

2.自明星

随着微商红利的褪去，微商要做到最强最大只靠自媒体是不够的，必须成为自明星。在移动互联网时代大家已经知道未来是粉丝经济时代，然而大家都没有发现既然是粉丝经济时代，那粉丝背后又是什么呢？毋庸置疑是明星，如果没有明星就没有粉丝，就没有内核，所以微信电商的2.0时代就是自明星，不管是个人还是企业，如果能把自己打造成自明星，那就等于拥有了属于自己的部落，你就是这个部落的酋长，掌握了无尚的权力，而且是世袭的。

3.自品牌

当然微信电商的终极目标一定是自品牌，就像传统电商最后滋生出了大量的淘品牌。在自明星的部落形成之后，消费者聚合后会基于自裂变性不断扩大部落的属地，让产品变成部落文化的一部分，从而形成基于微商自己的品牌，也就是微商的3.0时代，人格的品牌化，品牌的人格化。

1.3 微商的分类

上面我们介绍了什么是微商，那么微商都有哪些分类呢？本节就来具体讨论一下。

微商按照不同的分类方法可以分成很多种，比如按产品进行分类可以分为：护肤、美妆、母婴、服装、健康养生、食品等产品属性的类型，我们还可以结合微商的客户对象、经营模式和目前所处的阶段进行分类，这也是本节要采用的分类方法。因为无论做什么生意，都需要先清楚自己的客户是谁，以及目前处在什么阶段。

1.C2C个人微商

C2C（Customer/Consumer to Customer/Consumer）即个人微商，这实际上是电子商务的专业用语，专指个人（消费者）与个人（消费者）之间的电子商务。C2C相当于线下传统的零售或电商的个人淘宝店。在微商里，个人微商创业者把产品直接销售给消费者，这种模式一般适用于个人微商的初创者，对于初创者来说这种方式对于产品、渠道、客户数量都没有太高的要求，起步非常容易，操作简单。

C2C个人微商是微商创业者的1.0阶段。

2.C2C2C明星微商

C2C2C明星微商相当于线下的批发加零售或电商的分销加零售，在微商里就是个人微商在经过一段时间的成长后，慢慢开始发展微商代理或者把直接客户发展成为自己的代理商。我们把此类微商叫作明星微商，其已经开始形成自己的影响力，也有了一定量的规模，具备产品优势、客户优势、经验优势的积累，这个模式是微商做强做大的必经之路，因为消费即代理是微商的重要特征。

C2C2C明星微商是微商创业者的2.0阶段。

3.B2C2C品牌微商

B2C2C品牌微商相当于线下的品牌企业、传统企业或电商的天猫、诚信通等。B2C2C品牌微商在微商里有3种情况：

❑ 品牌企业，随着微商的快速发展，越来越多的品牌开始觊觎微商市场，品牌企业大多采取全渠道战略，所以他们在占领传统线下卖场、门店渠道和淘宝、京东、唯品会等电商渠道，以及电商购物等特殊渠道后，一定不会放弃微商这个有着巨大潜力且迅速发展的渠道，那么品牌企业要进入微商最直接有效的方式就是迅速建立以微商创业者为支点的微商渠道体系，通过他们把产品迅速地输送到消费者手里。例如化妆品类目里，面膜市场在短短不到一年的时间里迅速成长为一个容量超过1000亿元的巨大市场，出现了超过1000个面膜新生品牌，月销售回款平均超过500万元，少的也可达到200万元左右，多的俏十岁、天使之魅等品牌月回款甚至超过了5000万元。品牌商开始高调介入，有着12年历史年销售额超过50亿元的化妆品国货品牌第一名韩束在2014年8月宣布进入微商渠道，计划1年之内发展超过40000个微商代理，销售收入突破10亿元，这就是典型的B2C2C模式

❑ 对于一些工业企业、大宗商品企业，他们很难把产品销售给直接客户，那么他们能不能做微商，是否能抓住微商的红利期呢？答案是肯定的，并且需要用B2C2C模式。任何一个传统公司的产品都是通过业务团队销售给客户的，在微商时代这类企业需要做的就是让业务团队学会用以微信为代表的社交工具，实现微商创业，那么销售团队和企业不再是雇用关系，而是合作关系，企业作为产品输出和服务提供方，销售团队则转化为不发底薪的微商团队。例如汽车4S店，汽车作为大宗商品，在传统时代必须通过门店、广告宣传和市场活动来集客，再通过销售顾问实现销售转化，不能向面膜一样直接在线销售。那么最好的办法就是把经过长期培养的专业销售团队培养成微商，他们可以通过社交工具完成在线集客、自传播、强关系、自裂变的前端，4S店门店作为展示、试驾、交付、服务的后端。

❑ 个人微商在经过成长后，形成了自己的团队、产品体系、微商代理渠道体系，成立公司、拥有自己的品牌。到了这个阶段微商不再直接做零售，开始从销售向服务转化，做好微商代理渠道体系的管理、培训、扶植，做好客户服务体系，提高产品的客户体验质量，从而成为具备移动互联网基因的品牌微商。

B2C2C品牌微商是微商创业者的3.0阶段。

4.B2C微商品牌

B2C微商品牌是移动互联网独有的商业生态，移动互联网的特点是去中心化，打破了时间、空间的限制，产品可以直接到达全世界的任何一个角落，直接到达任何一个消费者手中，微商发展到终极阶段就是建立一个属于自己的平台，拥有属于自己的粉丝，形成有共同价值观的消费社群，通过社交平台和社交网络直接发生关系，实现品牌的人格化，最终实现属于微商创业者自己的微商品牌。

B2C也属于微商创业者的3.0阶段。

1.4 微商创业的机遇与挑战

利用微商进行创业，既是这个时代给我们的不可多得的机遇，又是我们不得不面对的挑战。说是机遇，不但因为这种全新的模式使所有人站在了同一起跑线上，还因为微商是可以全面参与的，人人都有机会。说是挑战，是因为之前积累的多年的经验和运营模式，在这里都行不通了，大家都要重新摸索。

1.4.1 微商创业的必然性

互联网及移动互联网的相继到来，使商业模式和人们的生活习惯都发生了翻天覆地的改变。既有经验已经不能为创业者提供足够的参考价值，这就使得创业似乎更难了。在这种新的形势下，如何突破困境？微商无疑是最好的选择。

1.新形势下的创业瓶颈

创业是无数人心中的梦想，也是无数人心中的伤，因为创业太难了。创业的瓶颈主要体现在资金瓶颈、经验瓶颈、资源瓶颈和机会瓶颈上。在中国改革开放初期，万物复苏，创业更多的是靠行动力和运气，由于竞争几乎为零，所以对于创业者的经验要求也几乎为零，当时敢于去做的人几乎都成功了。到了20世纪90年代，市场需求开始释放，只要抓住信息不对称的机会，肯努力就能创业。进入2000年后，中国市场的人口红利和中国成为世界工厂的机会，让中国经济高速增长，成为创业的黄金10年，今天不管是我们耳熟能详的创业成功者还是成功品牌都是在这个时期涌现出来的。随着成功者越来越多，经济越来越好，创业的门槛也越来越高，对于资金、人才、技术、团队、资源的依赖度越来越大。进入2008年后，电子商务的高速发展给初创者带来了新的希望，成为年轻人创业的天堂，也创造了无数神话，创业者和成功者的平均年龄越来越小，让创业从极少数人的游戏变成了大多数人触手可及的机会。但是到了今天，电子商务经过了近10年的成长，红利期已过，加之2008年全球经济危机后整个大环境没有恢复，中国经济软着陆，GDP增长从12%放缓到7.5%，各行业品牌巨头开始垄断市场，尤其2014年资本大规模进入到市场，大部分市场的角逐已经变成了背后资本的竞争，大公司不仅垄断资金、技术、市场等必需品，更以高薪垄断了人才。

今天，对于一个创业者来说不仅要解决资金、技术、资源的问题，还要面临残酷的市场环境和寡头的垄断。在新的形势下，对于一个刚毕业的大学生或者刚走向社会的年轻人，如果没有任何积累就想创业实在太难了。

2.微商创业的破局

移动互联网的“去中心化”彻底打破了传统商业的壁垒，让众智、众筹、众包成为常态，让跨界成为可能。人人互联、事事在线，一切进入直播时代，打破信息的权利控制，人人都是信息的传播者、制造者、接收者，圈子、社交、大数据正在重新定义品牌，这为微创业打开了禁锢，使它们找到了一片蓝天。客户的时间在哪里，电商的主战场就在哪里！碎片即整体、互动即组织、口碑即品牌，市场正在快速进入消费者主权时代，“我的消费，我做主”！过去是品牌、商家的霸权时代，今天消费者已经成为了主导者和真正的主角，而社交恰恰又影响着消费者的决定。连接即渠道，连接到哪里产品就可以到哪里；信任即成交，信任在哪里成交就在哪里；口碑即销售，口碑裂变哪里销售就到哪里；消费即代理，消费者就是你的代理商，新的商业生态已悄然形成。

这也是为什么一年来微商的发展速度惊人，涌现出了多个线下从未有过的微商品牌，成就了无数个微商创业者，微商创业不仅打破了传统创业模式对于资金、技术、经验的门槛，更顺应了移动互联网这个趋势，下一个风口：微商创业。

1.4.2 机遇—风口中的微商创业

我们说微商创业将是下一个风口，是现在创业者和想创业者的最好机遇。为什么这么说呢？因为微商创业具有一些得天独厚的优势。

1.自主的商业模式

自传播性

微信利用病毒式推广方式，使得用户在网络上形成自发传播的推广方式，通过用户与用户之间的传播，让传播数量呈几何倍数的增长。2011年8月，微信推出7个月左右，用户达到1500万；到2011年年底，微信的注册用户已超过5000万；2012年3月，经过了13个月的快速发展，微信用户破亿；今天，微信用户数已经突破6亿。病毒式的内容会用同样的原理在微信里传播。

相对于传统的线下、电话、短信、邮件、旺旺等沟通方式，微信有着众多优势。

传统的沟通方式只能满足单一的沟通需求，而在其他方面受到限制，从而影响传播效果。例如线下沟通受到空间和地域的限制而效率低下；电话只能用语音（因为收费问题可视电话还没有普及）；短信不仅只能用文本且有字数限制，由于广告性质的垃圾短信和邮件泛滥，大家产生了本能的抵触，加上现在各种拦截屏蔽软件，短信和邮件的到达率在快速降低；旺旺只作为淘宝购物时的一个沟通工具，在线时间和使用频率非常低。而微信几乎解决了以上所有沟通工具的弊端，所以在短短的3年时间里几乎成了一个人人都有的社交工具。

微信使社交不再限于文本传输，而是图片、文字、语音、视频的富媒体方式，更加便于分享用户的所见所闻。

大部分人每天早上起来的第一件事情已经变成看微信，睡觉前的最后一件事情也是看微信，在上下班途中、日常工作空隙等也是低头看微信，微信作为社交工具已经抢占了客户的几乎所有碎片化时间。

微信好友是以手机通讯录好友和QQ好友为核心建立起来的一个社交部落，是熟人文化、圈层文化的代表，所以在朋友圈里内容互动率会很高，信任度也会很好。

在人人互联、时时在线的移动互联网时代，人们已经养成了随手分享的习惯，晒生活状态、浏览朋友圈不仅成为大多数人的生活方式，也改变了很多人信息获取的渠道，朋友圈内容已经成为当今人们最重要的信息来源。

只要你的信息源具备娱乐、热点、价值、共鸣、公益等元素就会被参与者自发地传播出去。同理，只要你的产品足够好，客户使用产品的体验足够好，那么你的产品同样会被自动分享传播出去。注意，这种传播是自发的，也就是说是零成本，这给了每一个微商创业者无限的成长空间。

调查：《2013白领手机指数调研》显示，手机不仅是白领的通话工具，而且已经替代了闹钟、相机、游戏设备、音乐设备甚至电视和电脑，手机几乎占据了白领生活的方方面面，根据对全国28个省会城市的调查结果，全国白领日均使用手机时长为3.93小时，北京更是达到了6.72个小时，几乎占据了除上班和睡觉的所有时间。

强关系—复购

强关系指的是个人的社交网络同质性较强，人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。只要你和客户之间有了强关系，客户就会在你这里不断地产生复购，也就是我们所说的锁定客户，把客户从“土豆丝”转变为“铁丝”再转变为“钢丝”，如果钢丝客户一年可以贡献1000块钱利润，那么你只要有1000个钢丝客户，每年就会有100万元的纯收入，微商的本质就是把简单的生意关系变成社交行为，具备天然的强关系属性。

（1）个人微信的强关系。为什么说个人通过微信形成的关系是强关系？原因有如下几点：

❑ 微信已经成为人们日常沟通的最强工具，彻底代替了短信，部分取代了电话。微信中除了文字外，还可以用图片、语音、多媒体、在线视频。现在微信不但是生活沟通工具，还是重要的工作沟通工具，每天的使用率都很高。通过微信可以构成天然的沟通强关系。

❑ 个人微信里的好友大部分是线下的朋友、亲人转化而来的，是一种熟人文化，这些关系原本就是一种最强关系。

❑ 微信朋友圈是一个重要的沟通场所，大家可以利用碎片化时间相互释放自己的影响力，可以主动维护和巩固这种强关系，也可以选择被动地释放自己的能量，采用吸引力法则建立强关系。

❑ 微信朋友圈是一个充分展现自我的平台，通过朋友圈维系的不仅是关系，更重要的是可以时刻关注每一位朋友身边发生的重要事情：开心、悲伤、娱乐、爱好等，充分弥补了其他沟通工具因信息不对称而产生的遗憾。大家都知道关系是维系出来的，再好的关系如果一段时间不互动慢慢也会变淡，再普通的关系如果持续培养也会变成紧密关系。另外，如果把一个人某一段时间内所发的朋友圈碎片化信息拼凑起来的话，基本就了解了这个人这段时间的大体生活脉络，这种关系不强也不行。

❑ 微信的沟通是多元化的，除了对话、朋友圈之外还可以采用群发来弥补部分沟通的缺失。

❑ 大家千万不要忘记还有一个更强大的功能—群，群是一个最完整的部落生态系统，他打通了朋友与朋友之间的壁垒，弥补了非好友之间的障碍，通过朋友圈的展示，可以把有共同爱好的人圈起来，形成强部落。

❑ 活动强关系让本没有太多关系的人因为微信红包一夜之间加入了感情的传递。

（2）微信公众平台强关系。如果说个人微信的强关系更多的是基于线下关系的转换，那么公众平台就是彻彻底底的无边界部落。微信公众平台通过持续地传递价值观，或者品牌的内涵，让本来简单的买卖关系一下升华为一种相互了解的信任代理—这就是我们所说的品牌人格化，消费者不再简单地认为微信公众平台是一个品牌、一个产品、一个门店等，而是一个人。尤其是公众平台服务号开通了9大接口，其中：基于地理位置的接口可以实时让你有家的感觉，不管何时何地，都可以第一时间找到家；客户接口可以让你实时找到人对话；自定义回复可以回答很多你想知道却还没来得及问的问题，24小时在线让你不用再花心思记住客服电话，更不用担心找不到，她随时在你身边。这些已经足以让原本和你可能只发生一次简单关系的消费者堆砌出最强关系，企业需要不断地发起活动，给客户带来参与感，把客户的碎片化时间锁定。

自裂变—转介绍

每一个人（微信）平均有200个好友，好友同样有200个好友，200×200=40000，也就是说在一个微信的背后只需要裂变2次，好友数量就可以从1增加到40000，而且这种裂变在可被传播的“病毒”面前毫无阻力，可实现瞬间爆发。微信公众平台正是一个天然的“鱼塘”，可以把这些本身具备强裂变的个人微信都圈起来，形成一个生态系统，然后通过图文推送或者活动来激活，就相当于建立了一座属于自己的、取之不尽用之不竭的核电站。

社交工具的这种自裂变属性，让微商创业者不再需要担心客户在哪里和客户够不够的问题。

总结：

❑ 发展一位新客户的成本是挽留一位老客户的成本的3～10倍。

❑ 客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%。

❑ 向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销的成功率是50%。

❑ 如果将每年客户的保持率增加5%，利润将达25%～85%。

❑ 60%新客户来自老客户推荐。

❑ 20%客户带来80%的利润。

以微信为代表的社交工具的自传播性解决了入口的问题，强关系解决了客户忠诚度也就是复购的问题，自裂变性解决了客户转介绍的问题，这就是微商创业的优势—自主的商业模式。

2.微商PK传统创业

每个人都有创业梦，在传统时代，创业对于普通人，尤其是一些刚走入社会的年轻人、大学生、草根阶层来说，要想实现创业梦非常困难。数据调查表明：创业的困难主要是：缺少资金（31%），市场推广困难（25%），缺乏企业管理经验（20%），技术水平不够高（8%），项目论证不够（4%）。

传统创业流程：考察项目→找场地→买设备→装修→进货→办理工商税务相关手续→宣传推广→销售。在不考虑资金问题的情况下，传统创业流程将超过了8个步骤，无论哪一个步骤出现问题都会造成创业失败，一旦失败所有努力都会白费，所有投资都会血本无归。另外，每个步骤除了对资金有要求外，还对经验有较高的要求。同时，完成以上步骤少说也需要1～3个月的周期，甚至更长，往往努力了一年后发现不仅创业失败，还浪费了一年多的时间。所以传统创业大多是有一定资金和经验积累的人才敢尝试的，对于那些心怀梦想但是一没资金、二没经验、三没技术的人来说只能是一个梦想，就算去做了失败率也会很高。

下面我们来看看微商创业的步骤：注册一个微信号（每一位创业者都有）→引流（加好友）→坚持每天分享信息→确定收款方式→建立发货（代发货）程序→解答、服务、分享。整个流程省去了考察、找场地、装修、买设备等“重”环节，而且没有经验和技术要求。微商的本质是社交，每一个人天生就会社交，更何况年轻人对于信息的处理具有天然的敏感性和优势。同时，微商创业是刚刚开始的全新领域，还处在红利期，相对于传统生意，其竞争几乎为0。所以，目前通过微商创业的成功率几乎是100%，大量的大学生和年轻群体的成功案例比比皆是，我的学生里最年轻的微商创业者是一个1997年出生的大学生。

3.微商PK PC电商（淘宝）

红利期机遇

微商和PC电商之间的区别是什么？优势在哪里？我们先来看一组数据：

❑ 成立时间：淘宝已经发展11年了，而微商到现在为止只有3岁。微商远远年轻于PC电商，微商还在红利期，竞争没有今天的淘宝激烈，机会大很多。

❑ 用户数：现在微信用户数已经超过淘宝用户数。虽然微商很年轻，但是发展速度要远远快于传统的PC电商。

❑ 在线时间：PC电商是基于电脑的，还有在线时间的概念，但是微商是基于智能手机等移动终端的，是永远在线、永不落幕的舞台。

❑ 活跃度：人们去PC电商平台上是为了购物，买完就走了，而微商是人们社交的工具，是一种生活方式，任何碎片化时间都会集合在上面，活跃度要远远高于PC电商。

❑ 关系：PC电商是一种基于购物的弱关系，大部分可能只发生一次的关系，走了就走了，除非你的产品是唯一性的（机会不存在）或者客户体验做到极致（很难），否则下次再进入店铺依然需要流量入口，需要购买。而微商是一种社交强关系，只要发生过一次关系，之后如果不是客户体验很差的话，这种关系将一直存在，而且无需再购买，永久锁定。

❑ 支付：传统PC电商的支付方式主要是支付宝，微商未来主要依托于微支付。从目前看，支付宝在用户数和中介担保方式这两个方面存在一定的优势。但是支付宝是支付工具，而微信支付以微信为基础，为支付提供应用场景的生态体系，微信是其底层架构，是个生态系统。很多支付工具都可以依赖微信所形成的应用场景来实现支付，从而不需要充值到支付宝来实现支付，银行支付等方式都可以搭载微信基础。微信6亿的庞大用户数已经远远大于淘宝的支付场景，微支付可以实现真正的无处不支付。确切地说，微信支付更符合互联网的开放特性和去中介化特性。

❑ 安全性。由于各自流程不同，支付宝的快捷支付目前出现的安全漏洞报道较多，一方面是因为捆绑手机的非卡非密方式，大量快捷支付的应用可以通过拦截手机来实现破解；而微信支付直接跟银行卡捆绑，直接通过银行卡进行划款，在流程上比较简单，应该也更安全。

❑ 便捷性。微支付内置于微信，用户可直接使用，但是支付宝钱包以独立产品的形态存在，在使用程度上并不如微支付。可以想象的场景是，用户在使用微信时，可以在保持当前通信状态的情况下使用微支付，无论是转账还是交易都不会受到额外影响，而支付宝钱包虽然在功能上更丰富，但用户在交易时须中断当前工作启动支付宝钱包，这种方式无疑增加了二次操作成本。

❑ 诚信。支付宝作为一个支付安全的担保中介，是因为PC电商是信息流的交易，是信息与信息之间的交互，所以需要第三方来弥补诚信的缺失，但是微商是人与人之间的交易，每一个账号后面都是一个真实的人，可以通过大量其他方式来建立信任，第三方担保功能会逐渐弱化，直至不再需要。

从以上讨论可以看出，多应用场景将会使微支付快速普及，安全性和便捷性也会让用户越来越习惯于使用微支付，一旦客户的使用习惯改变，将是不可逆转的，支付在哪里，生意就在哪里。如果你在客户形成习惯的过程中提前锁定，那么你就抢占了先机，抢占了红利。

❑ 规模：截至2013年年底，淘宝和天猫的活跃买家数超过2.31亿，活跃卖家数大约为800万。2013年，“中国零售平台”的交易总额（GMV）达到15420亿元，约合2480亿美元。作为活跃用户数突破4亿的微商来说，现在的市场规模才刚刚起步，在未来的1～3年内发展空间巨大，处在规模红利爆发期。

❑ 竞争：淘宝目前虽然市场容量比较大，但是参与瓜分的商家也非常多，将一年15420亿的销售额平均到800万淘宝卖家，一家只有不足20万元的销售额。而且淘宝经过了11年的发展，玩法已经非常成熟，对经验、团队、资金、产品有了非常高的要求，初创者很难在激烈的竞争中生存。现在的淘宝已经不是10年前的淘宝，不是个人创业的天堂，红利期已经过去，现在是品牌商、大卖家的战场。而微商红利期才刚刚开始，竞争机会为零，相当于是10年前的淘宝。

❑ 成本：PC电商需要负担大量的成本，除了天猫等平台需要扣点、押金、服务费之外，淘宝个人店铺也需要大量的成本，最大的一项就是平台的流量费，如果你要销量，必须要有流量，但只有自然流量是不够的，还必须要开直通车，而且这个流量就像输血，一旦停止就没了，是没有造血功能的。PC电商的流量成本一般都在销售额的10%左右，电商现在竞争激烈，毛利率很难超过20%，所以流量这一项成本就吞噬了几乎全部利润，再加上其他开支，这就是为什么现在很多电商不挣钱的原因。而微商作为一种新的商业生态，流量基本是免费的，而且微商的特点就是一旦获取一劳永逸，以后这些客户无须再次购买，不仅没有推广费用，也没有扣点、平台服务费等各种杂费。微商的初期竞争远没有开始，对于经验和团队也没有要求，就说美工这部分吧，现在淘宝上必须要请专业的摄影、模特，还需要后期处理，但是微商只需要用拍照神器各种自拍就可以了。

❑ 利润：PC电商的大部分商品利润率都不超过20%，而微商的利润率要远远高于这个数值，而且会持续很长一段时间。PC电商有各种运营成本，而微商基本是零成本，微商的收益要远远高于PC电商，任何一个新兴的行业都会有这样的一个红利期。

微信电商是直销的电子商务化，是全民电商最好的载体，那么微信电商就是最好的创业平台。今天的传统电商创业门槛已经非常之高，例如淘宝创业，不仅需要人力、物力、财力的投入，更重要的是流量，在一个竞争过剩的环境中，和大量掌握着资金、人才、产品优势的品牌企业竞争，中小微企业和个人无异于以卵击石。而在微信上创业只需要一个人、一台手机、一个微信，就相当于十年前的淘宝，有多少淘宝就有多少微商创业，有多少淘品牌就有多少微品牌（比淘宝店还要多得多）。目前还处在微信电商的第一波红利时代，在过去的短短一年时间里，涌现出了大量的微信电商，相信这样的故事在你们的身边已经不少。

2014年8月，在中国首个微商移动电商园里组织了一场《当淘宝遇上微商》巅峰沙龙，双方各抒己见，充分探讨和表达了各自的观点，下图是探讨后得出的一些结果（大家可以关注微信公众平台LINGJIAOTOU，回复微商VS淘宝，观看现场视频）。

积累

商店时代做的是商圈，一旦你的门店地址变了，可能积累了10年的客户大部分都没了；PC电商做的是流量，一旦你的直通车停了，流量就没了，销量也就没了。就像流水，之前的都不能随时间留下来，有人可能会说我沉淀了客户评价，好评信誉留下来了，但是这个信誉是跟着宝贝走的，一旦产品下架好评就跟着没了，新品又得重新开始。

但是微商就不一样了，微商做的是人与人之间的关系，社交工具就像一个大海，会把你每一次付出所获得的客户一点点积蓄起来，会把客户和你之间的信任一点一滴地积蓄起来，积少成多并一直跟着你，不管你到哪里，将来卖什么，不受时间和空间的限制，今天的付出都会为明天奠定基础。

乐趣

在正式开始本小节之前，先来看一个真实的例子。

我有一个学生，他以前做淘宝，而且做得还不错。我就问他：“你淘宝做得不错，为什么来做微商呢？”

他说：“老师，你真不知道，做电商很辛苦的，每天起早贪黑，研究各种数据，又做美工又做运营还做客服，每天晚上熬到一两点钟。这也就算了，毕竟创业不容易，现在还年轻，也觉得没什么。不过碰到老师你后我就越来越觉得不对劲了，我每天早上起来就开始对着电脑，觉得自己也变成了机器，没有任何快乐可言。你们微商今天到这里明天到那里，只要各种自拍各种晒，生意来了，钱也来了，快乐就来了。”

所以他为了追求快乐，下决心跟着我做微商。

做电商更多的是研究各种数据，对着旺旺回复信息，有时候为了销量还要做一些刷单等无趣的事情。微商就不一样了，微商更多的是一种生活方式，产品的社交化，社交的产品化，平时和客户聊聊天就是一种销售，出去走走，晒晒照片也是一种销售。比如我的一个学生是做燕窝的，她的微商品牌叫“简小妞”，现在市场上很多燕窝是假的，我在辅导她的时候就告诉她你要解决的首要问题就是信任，那怎么解决信任呢？我给她出了个点子，让她去印尼旅游7天，去供应商的原产地走走，拍一些照片在朋友圈晒出来。这个学生依照我的方法做了，果然订单爆棚，很多微友找她带燕窝回来，包括平时从来都不问不买的人也浮出来了，销售额一下就突破了30万元。按她的话说：“我在海滩上晒晒比基尼就把燕窝给卖了。”微商是一种生活方式，除了收获事业更收获了一份快乐。

4.巨大的边际价值

金钱之外的关系价值

以前销售结束了就是结束了，鲜有后续沟通，最多也就是有打折促销时短信通知下，或者VIP会员生日时进行简单的服务。微商就不一样了，微商首先做的是关系，销售的结束才是关系的开始，因为一次购物，相互有了更深入的了解和交流，平时微信上互动下，你来我往，相互都比较了解最近大家身边发生些什么，去了哪里，喜欢什么，慢慢地就成为了好朋友。现在做微商3个月以上的人都拥有了一个属于自己的圈子，就像我的一个做玫瑰纯露的学生说的：“现在我到哪旅游都有人接待了，因为好多未曾谋面的客户都成为了好朋友，都邀请我有时间去玩。”微商除了收获事业更收获了朋友，这也是为什么现在有很多全职太太，住着豪宅开着名车衣食无忧却要来做很多人看不上的微商。因为微商可以给她们带去快乐，重新找到圈子，找到自我价值。

培养一技之长

传统电商做的是流量，是信息流，微商做的是圈子，是人流；传统电商销售的是产品，拼的是价格，微商做的是社交，拼的是关系；传统电商卖完产品就结束了，最多就是售后，微商销售完产品才是开始，更多的是生活。所以传统电商多年经营下来你学会的可能是软件怎么操作，产品什么价格、什么特点，而微商做完你学会的是如何与人交往，什么样的产品适合谁，这个功能有什么好处，应该如何使用。所以微商除了生意更能培养你的一技之长。大家想象一下，我的微商学生里有做面膜的、有做珠宝私人定制的，等等，他们每天收集各种客户的需求，和各种客户深度沟通，帮助客户得到最适合的产品，教客户如何使用商品，那么两年以后，他们会不会成为这个领域的专家？比如说你是做面膜的微商，你会不会对女性美容方面非常熟悉？你会不会成为这个行业的专家？如果你成为了专家，会不会受到身边所有人的欢迎？而且你会发现，以后别人身边的人买面膜或者买化妆品都会问你一下：这个有没有添加剂？那个用完以后为什么会过敏？这个产品我应该隔几天用？你会发现成为专家以后，生意就会越做越大，如果生意越做越大，你就会成为更厉害的专家。

机会—被投资

微商是下一个风口，微商的高成长、高回报越来越受到投资者的青睐。现在很多投资者都把眼光聚焦到微商上面。所以对于众多微商创业者来说，只要你做得足够好，就有可能得到投资机构的资金支持，进而帮助你成为下一个微商传奇，就像今天的淘品牌一样。所以对于微商创业者来说，他们都拥有一个机会—被投资。比如中国微商创业大赛就引起了投资机构的浓厚兴趣，已经有投资机构明确表态，要投微商创业大赛里胜出的前50强，而且在微商创业大赛结束后，会在中国首个微商移动电商园里和微赛中国共同成立一个基金，专门作为微商项目的天使投资。

爱好、特长、梦想

现实生活中，大部分人所从事的职业都不是他自己选的，更不是他自己喜欢的，今天你所从事的职业也许不是你的梦想，只是为了生活，能为了梦想而努力是多少人的梦想呢？今天，微商给了我们这样的机会，只需要发发朋友圈，分享自己独特的眼光、对产品的理解和使用心得就可以实现创业梦想。不仅可以发挥自己的特长，而且有了更多的时间去做自己喜欢的事情，拥有丰厚回报的同时实现了财务自由。

我的一个学生以前是网站的编辑，但是她特别喜欢时尚，对时尚有天生的嗅觉，却没有机会发挥。半年前她接触了微商，把自己认为好的产品用手机拍下来放在微信里卖，结果一发不可收拾，到今天她已经有1000多个代理商，月销售额突破100万元，现在她已经成为一个全职微商，并且开始筹划属于自己的时尚饰品品牌，她不禁感慨：“微商让我有了用武之地，不仅实现了自己从事时尚行业的梦想，更成就了事业，实现了财务自由。”

5.三“零”优势

零起点

目前很多品牌都提供一件代发，刚起步的微商初创者在没有资金的情况下可以选择零库存零资金起步。传统的电商是信息流，是人与电脑、人与信息、信息与信息的交互，无法通过消费分享的方式实现代理机制，消费者只能自发地分享传播帮助商家实现宣传引流转介绍；微商的独有基因是消费即代理，是人与人之间的社交关系，主要阵地是朋友圈，朋友圈的强关系形成了一个个相互交织的圈层，通过消费者的分享吸引大量的围观和购买，消费者可以通过自身的分享实现销售，也就是消费即代理，微商无须任何库存，只需要从自我分享出发，实现微商创业起步。

零成本

人们常说“买得起养不起”，创业亦然，无数心怀梦想的创业者倒在了创业路上，究其原因都是被成本压垮的。传统的生意开门就要钱，办公室租金、水电、电话、宽带、办公费、差旅费、工人工资等，压得每一个创业者喘不过气，尤其是刚开始业务没有上轨道，收入还不稳定的阶段，很容易使创业项目夭折。电商创业者虽然没有了传统的费用，但是需要大量持续的推广费用，否则在今天竞争如此激烈的竞争下很难有机会。而微商创业只需要一部手机、一个微信账号，然后充分利用身边的资源，不仅没有场地等费用，也无须高额的推广费用。将来发展壮大了也无须担心，再大的团队也养得起，因为无须发工资，现在的很多微商团队都已经超过100人，优秀的甚至超过1000人。移动互联网是去中心化的，对于团队的需求不像传统公司一样需要自己管理，你只需要找到一个靠谱的团队加入，或者搭建一个属于自己的团队，每个成员都是一个点，相互关联又相互独立，不需要你给他们发工资，大家又能共同创造价值，抱团取暖。所以说，微商非常适合年轻人、大学生、弱势群体创业。

零经验

由于微商是一个全新的领域，所以现在所有创业者都在试错阶段，也就是说，大家都站在同一个起跑线—零经验线。但是微商又是社交电商，而社交又是每个人的天性，无论是谁从出生开始就在学习社交，所以微商创业者无须任何多余的经验，只需要发挥本性就可以开始创业之路，其他一切都可以通过边实践、边学习、边积累来完成。

1.4.3 挑战—“三心一力”原则

微商创业虽然是下一个风口，趋势无法阻挡，但是要做好依然面临许多挑战，抛去技术层面的原因（本书后面章节会介绍微商创业的一整套完整的方法），现在不能做好或者不能坚持下去的只有一个原因，那就是缺乏“三心一力”。

1.信心

有位哲人说过：“一个人，从充满自信的那刻起，上帝就伸出无形的手帮助他。”这个世界有上帝吗？有，上帝就是你的自信心！

要进行微商创业，信心尤其重要。微商作为一个新生事物，大多数人还处在观望甚至怀疑的阶段，可能你身边的朋友、家人不一定非常支持你，就像十年前做淘宝，很多人都认为那不是正业，所以对于微商来说，面临的第一个挑战就是信心。

2.耐心

微商创业门槛很低，人人都可以，但是很多微商出成绩也需要时间积累，刚开始需要有粉丝数量的积累，微信5.3版本后对于每天加好友数量有了限制，连续不能添加超过20个好友，一天不能添加超过200个好友，否则就会有被限制或者封号的危险，而做微商首先需要有足够的粉丝积累，才能取得较好的业绩。由于微商做的是关系营销，需要解决信任才能增加成交量，关系需要持续的互动，需要微商坚持每天发朋友圈，收集、设计、制作有吸引力的朋友圈内容，坚持创新，信任需要长时间的培养，所以微商面临的第二个挑战就是耐心，很多微商都是倒在了耐心上，开始很有激情，做了一段时间没有效果，就开始自我放弃，加好友也没那么积极了，朋友圈更新地少了，慢慢就放弃了。

3.用心

世上无难事，只怕有心人，只要用心去做就会具备超强的学习力，用心是最好的老师。微商是一个全新的领域，需要有更多的人去钻研，和客户建立关系不需要太多的社交技巧，因为你的客户可能就是社交高手，最真诚的、源自内心的交流就是最强大的技巧，一定会得到对方的信任。微商与其说是生意不如说是一种生活，需要充分展现自己才能吸引更多的人关注你，如何展示自己最优秀的一面，如何建立一个有趣、有料的朋友圈，展示真实而又丰富的生活，需要每一位微商用心才能做到，微商的第三个挑战就是用心。

4.行动力

自媒体、自明星、自品牌，微商的一切都是以自己为中心，微商的每一个细节都需要微商自己去完成，任何人都替代不了。学习再多、看再多、听再多都不如去做，如果你不去加好友就没有客户，不持续做活动就不会有和粉丝的互动和裂变，如果不持续和粉丝互动就不能建立信任，微商是靠一点一滴的行动积累起来的。微商行业发展非常迅速，在你的观望和徘徊中，微商红利期很快就会过去，未来微商的竞争会越来越激烈，微商最大的挑战还是行动力，早一天行动就多一点机会，多一分行动就多一分收获。

1.5 微商的“昨天、今天、明天”

不管是从大环境还是从今天行业的现状看，微商都将是下一个风口。2014年9月11日，在天津达沃斯论坛上，李克强总理表示：让每个有创业愿望的人都有自主创业的空间，让创新、创造的血液在全社会自由流动，让自主发展的精神在人民当中蔚然成风。借改革创新的东风，在中国960万平方公里的大地上掀起一个大众创业、草根创业的新浪潮。

李克强总理的话，对微商创业者来说无疑是一剂强心剂。微商的明天一定会更好。那么微商的明天到底是什么样的呢？要看清楚微商的明天，就要先来看看微商的昨天和今天。首先来看微商渠道的现状。大家都知道微商走到现在已经快1岁了，在这个过程中有人已经抓到了红利，但是大多数人都遇到了困难或陷入了迷茫，因为大家都知道，微商来得太快，就像当年淘宝刚开始的时候一样，很多人都没有想明白、看明白。现在成功的微商大部分也是因为偶然的因素抓住了机会，但是随着竞争的加剧，随着微商行业的发展，如何能做得更好？怎么能让自己发展得更长远？

1.昨天的微商

昨天，微商的成功是产品为王和速度为王。

❑ 速度为王：过去的一年里，微商的成功基本上分两种，一种人就是因为误打误撞冲进来了，另外一种人的执行力非常强，没有在观望过程中错失机会。所以你会发现，很多成功的微商其实并不是比你有多强，而只是比你早走了一步，在接下来一段相当长的时间里还存在这样的红利机会，也就是速度为王，谁的速度最快，谁就能抢占到红利，因为在别人没看明白的时候你已经进去了，如果说等到大家都明白了，那这个机会也就没有了。

❑ 产品为王：在微商初期，适合微商渠道的产品极度匮乏，抢占了产品资源就等于抢占了市场。商店时代和网店时代，如果做不好，最多把这个店关了重新开一家。但是在微商时代，基于的是人与人之间的信任，这是微商的自明星时代，没有违约的机会或者最多只有一次违约的机会，很多微商小伙伴开始做得很不错，但是很可惜没有选好产品，做到一段时间发现产品有问题，被迫重新选产品。我有一个学生6个月之内换了3种产品，大家想象一下能做好吗？

所以，在昨天微商初级起步阶段有两种人做好了，一种抢占了产品资源，一种是行动力超强的，以速度为王抢占了这个风口的红利机会。

2.今天的微商

今天，微商是团队为王和口碑为王。

❑ 团队为王：微商的竞争越来越激烈，比如美妆这个类目，每一个客户的朋友圈里面都可以看到很多款不同品牌的面膜，加入一个月以上的微商手上几乎都有一款面膜在卖，在这个时候团队价值开始显现。仔细观察会发现朋友圈里微商的名字开始悄悄地变成“某某战队”了。今天的微商已经不是之前的单打独斗时代了，而是开始进入团队作战的时代。

❑ 口碑为王：今天当刷屏的概率红利慢慢退去的时候，积累的口碑价值开始显现。微商是一个极度依赖信任和口碑传播的行业。你的影响力有多大，未来你的事业就能有多大，你的粉丝有多少，未来你的销售额就能有多少，不管是直接客户还是代理商，大家为什么要跟着你干？首先是认同你，然后是以你为标杆，大家才会跟着你往前走。

如果是刚刚开始做微商的“小白”，该怎么办呢？最简单的方法就是选择一个优秀平台，选择一个团队，站在巨人的肩膀上，你就成为了巨人，1+1=11。你没有影响力，可以借助平台的影响力，你还没来得及积累口碑，可以借助团队积累的口碑。

3.明天的微商

明天，微商的未来一定是品牌为王和技术为王。

❑ 品牌为王：微商要走的路一定能在传统商业和PC电商身上找到影子，任何事物发展都是有规律的，微商也不例外。商店时代从市场到商城到品牌，网店时代从淘宝到天猫。淘宝刚开始的时候只要去做就能赚钱，竞争激烈后只有信用积累的皇冠店、金冠店才能赚钱，到今天能做得好的大多在天猫，曾经的那些皇冠、金冠要么转型做天猫或者做自己的品牌，要么就消失了。

❑ 技术为王：淘宝刚开始的时候只要上产品都能卖、都能挣钱，随着竞争加剧，开始需要团队、需要方法，技术开始决定着店铺的命运。所以对于微商的明天，简单的刷屏红利期很快会过去，需要微商学习好技术，学习新的操作方法才能立于不败之地，本书后面的章节会重点给大家讲解微商的操作方法。

总结：微商经历了快速的发展，在未来的6个月内很快会引来第一次大的洗牌，第一个大洗牌的类目就是面膜行业，将会有一批面膜生产商倒下，大量的微商会转型销售其他产品，目前这种几乎所有微商都在卖面膜的现象是不正常也是不健康的，未来的微商一定是百花齐放、百家争鸣的。2015年微商将进入到良性、快速发展的第二个阶段。

微商的未来是美好的，随着移动互联网的发展，人们越来越习惯于在移动终端、社交工具里购物，微商的市场容量会呈几何倍数增长，但是也会有越来越多的人投入到微商事业，微商的巨大红利会吸引更多优秀的人才进入到微商事业，竞争也会越来越大，这就要求微商创业者有远大梦想，微商的未来一定是属于那些努力学习微商技术，跟着卓越品牌或者创造属于自己的微品牌的人。