“坦诚”二字值千金

人际交往中，坦诚的语言，往往会带来意想不到的效果，纸终究包不住火，刻意的隐瞒是行不通的。生意人更应该如此，想要财源不断，那么就要坦承自己商品的优缺点，这样才能顾客盈门。

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坦诚的态度能使我们广结善缘，使人生立于不败之地，能够缔造幸福美满的人生，并使社会祥和温暖。

美国著名教育专家卡耐基在强调口才的重要性时说：“假如你的口才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才好，便能吸引一切准备诉讼的当事人；如果你是一个店主，你的口才会帮助你吸引顾客。”当然，好口才必须要建立在诚信的根基之上，你不要以为这是小节，你的一生，或许正是因为你的坦诚而改变。

一个业务员在推销岗位上工作了十几年后，他突然有些反感和厌恶用强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招徕顾客的习惯做法。他觉得不应该这样做，那样的话会给生活带来一种压力。为了摆脱这种压力，他决定以后要真诚待人，从此不再对顾客讲假话，要以一颗真诚的心来对待他们，即使被解雇也无所谓。出乎意料的是，当这种想法浮现在大脑中后，他顿时觉得自己的心情比以往轻松起来。

这天，有一名顾客来到店里，问他店中有没有一种可自由调节高度的椅子时，他就随手搬来一把椅子，如实地向顾客介绍说：“老实说，先生，这种椅子质量并不是很好，我们也经常会收到顾客的投诉和退货。”

顾客说：“是吗？可是我看到很多人家都在用这种椅子呀，我感觉它似乎还挺实用的。”

“也许是吧。不过，据我看，这种椅子不一定能升降自如。没错，它款式新，但结构有毛病。如果我隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。”这位业务员耐心地给顾客解答。

客人追问：“你说结构有毛病？”

“是的，它的结构过于复杂精巧，反而不够简便。”

这时，业务员走近椅子，用脚去踩脚踏板。本来要轻踩，但是他一脚狠狠踩下去，使椅子面突然向上撑起，正好撞到顾客扶着椅子的手上。业务员急忙道歉：“对不起，我不是故意的。”

没想到客人反而笑起来，说：“没关系，不过我还要仔细看看。”

“没关系，买东西如果不精心挑选，会很容易吃亏的。您看看这椅子的木料，品质并非上乘，贴面胶合也很差。坦白地说，我劝您还是别买这种椅子，不如看看其他牌子的，要不到其他店看看也可以，说不定那里会有更好的椅子。”业务员说。

客人听完这番话，十分开心，要求买下这把椅子，并马上取货。但是，等到这位顾客一走，业务员立即遭到经理的训斥，同时被告知到人事部办理离职手续。过了一小时，业务员正整理东西，准备打包回家时，店内突然来了一群人，争相购买这种椅子，几十把椅子一下子就卖空了。

原来，这些人都是刚才那位顾客介绍来的。看到店里生意如此火爆，经理大吃一惊，最后业务员不仅没被辞退，工资还提高三倍，休假时间也延长一倍。经理甚至还称赞他如实介绍商品的做法，是一种新型的售货风格，应该继续保持。

由此可见，坦诚更能换取他人的信任，从而得到丰厚的回报。