第10章 20岁，做一个漂亮聪明的女孩(9)

站的时候，正确的站姿应该是：表情自然，双目平视，颈部挺直，挺胸收腹，两肩舒展，双臂自然下垂，臀部略为突出，腿伸直，足跟靠拢，足间夹角为45度。直立时，从后背看，脊椎好像一条垂直于地面的垂线，左右两肩在一条水平线上；侧面则可以看到稍微前凸的颈椎支撑着昂扬向前的头部，不超过40度的胸椎后凸和腰前凸又互相平衡，构成女性优美的身体曲线。

3.看站姿是否正确

用墙作参照体，先按照自己的习惯姿势靠墙站立，然后感觉一下身体的哪些部位触及墙。不难发现，有的人是用脚跟和背部靠墙，有的人是背部靠在墙上，还有的人则是脚跟、小腿肚、臀部、背部、头部全都靠在墙上。这些姿势都不正确。正确站姿应是：脚跟、小脚肚和臀部均触及墙，而背部离墙约5～8厘米。重心由脚跟移到脚弓的前端，腰背肌肉紧张，显得精神焕发，亭亭玉立。这样站立的姿势能使女子显得挺拔舒展、生机勃勃，给人以美感。

4.走路轻快

走路时身体要挺拔，两只脚不可分得太开。步行速度一般以中速或快为好。前脚掌先落地，双手正确的走姿应该是：双眼平视、躯体正直、挺胸伸腰、双肩自然下垂、肘关节自然伸直，上臂带动前臂自然摆动，肘腕应始终保持手臂下垂时的姿态。胳膊自然摆动，摆臂幅度不得过大，前摆不超过90度，手摆时腕不超过臀部，步伐协调、步态平稳、无左右晃动、上下颠动等现象。两脚跟内侧走在一条线上，脚尖与步行线的中心约有10度夹角。

5.抬起头行走

爱低头的人，精神委靡不振，使人有未老先衰、死气沉沉之感。因此，走路的时候，要抬头挺胸。

6.脚有毛病会影响姿态美

平时应保持脚部清洁，不要弄伤皮肤。鞋袜大小必须合适，太紧或太松的鞋子也会影响行动。脚不可过度疲劳，有机会应设法放松脚部肌肉。身体的重量应平均地落在两脚上，不可使一只脚的负担太重。因为不平衡就会失去姿态美。

7.保持舒展乐观

面部肌肉过于紧张就难有笑容，垂头丧气会妨碍姿态美。时时保持心情愉快，改变不良生活习惯，处事乐观，这样姿态才会真正美起来。

姿态反映一个人的精神面貌和内心情感，通过人物的神态来了解人的内心世界，是沟通过程中必要的方法。

礼仪是女人优雅气质的基础

无论是在银幕上还是在真实的生活中，让人着迷的往往不是漂亮的女人，而是那些得体优雅，懂礼仪、有教养的女人。讲究仪表修养的女人才会具有高贵的气质，温柔典雅的女性才能散发迷人妩媚的气息，彬彬有礼的女人能使自身的美焕发出一种特殊的力量，而这一切是雅致、和谐、仁爱的总汇。

羽西是一个时代感极强、极富有代表性的魅力女人，她接受过正规的东西方文化教育和熏陶，不仅仅“用一只口红改变了中国女人的形象”，而且是在中国特定历史年代启蒙中国女性礼仪魅力的一面镜子。她强调一个人的魅力重要的是来自人格的魅力，要首先学会尊重他人，学会遵守礼貌礼仪的原则和规范。

的确，礼仪是社交生活的通行证。我们不得不承认，在礼貌、礼仪的教养方面，中国女人是有欠缺的，不过现在这方面的书籍已经多了起来，你完全可以先学习然后实践。下面是一些基本的社交礼仪，对你来说是很有必要了解和学习的。

（1）介绍。介绍的顺序应该是先将年幼人士介绍给年长的人士；将晚辈先介绍给长辈；将男士介绍给女士，以表示身份和性别上的尊重。

（2）握手。握手应用右手，身体微微地前倾以示尊重，双方距离以1米为宜，用力适度以示诚恳热情，过轻过重都是失礼的行为。

握手时要热情，面露笑容，注意对方眼睛，并亲切致意，切不可漫不经心，东张西望。如果手上有手袋，应用左手拿住。

（3）交换名片。应站立、面带微笑、目视对方，用双手或右手将名片正面交与对方，接受他人名片后应道谢，并阅读名片，以示礼貌。

（4）交谈。交谈应注视对方面部，既不可死死盯住对方的眼睛，也不可草草应付不与对方眼神交流。交谈者的距离应在2米以内，2米以内是较为紧凑和谐的私人空间；2米以外容易分散注意力，影响良好的沟通氛围。交谈时不应随意打断对方谈话。

（5）电话。电话是看不见的人际交往方式，语言是唯一的魅力，通常电话应在第二声铃响之后迅速接听，如铃响超过了四声，应主动向对方表示歉意。在西方有一个不成文的规定，电话应避开清晨、晚间十点左右以及吃饭的时间，接电话时应避免与他人谈笑或吃东西、处理其他事情等等，除非不得已，同时应向对方作说明。

（6）拜访。务必要避免没有预约的拜访，并应尽量避免在吃饭或休息时间因故失约，务必要提前通知对方。居家私人拜访，特别是应邀就餐时应该携带花卉、酒等特色小礼品。

在人家中，未经邀请，不能参观住房，即使是较为熟悉的朋友，也不要任意抚摸把玩桌上的东西，不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。

（7）接待。客人初次拜访通常都有拘谨和生疏感，务必要将客人一一介绍给在场的相关人士，并应主动介绍客人可能会需要的设施，如洗手间等。待客时不要经常看手表，会给客人造成你急于送客的错觉。

在工作中接待客户时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向客户表示歉意，然后再说明来意。接待客户应热情主动，及时了解他的需求是最为重要的。

（8）乘车。乘车姿态富有很强的动感，最能表现女性优雅的风度，也最容易暴露问题，坐车的时候不能撅着臀部爬进去，而是让臀部先坐在位置上，再将双腿一起收进车里，并保持合拢的姿势。司机斜后方的位置是最尊贵的，司机旁的位子通常是下属或工作人员的。有一种情况应注意，当你的丈夫开车时，你必应该与他同坐前排。乘车后你要打理座椅，带走乘车时用过的废品。

（9）用餐。只在用餐时间才吃东西，注意自己用餐的仪态，动作要轻盈，尽量不要发出很响的声音，餐后注意环境卫生，桌面应擦拭干净，餐盒应立即扔进远离工作场合的有盖垃圾桶里。

（10）修饰。头发经常清洗、梳理、修剪，保持卫生、美观；略施淡妆，显示出清雅、愉快、自信的神态；服装得体、大方，不要穿过分“薄、透、露”的服装，颜色也要注意和谐淡雅；注意口腔卫生，经常洗澡、剪指甲。

讲究礼仪的女人都会显示出与众不同的风采，会得到他人的尊重。即使你的外貌不是最吸引人的，而你的绰约风姿、时尚发型、得体服饰、优雅举止、不俗言谈也会让人着迷。

只有知晓礼仪，做到仪容端正、谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，才能成为生活中最具魅力的女人，才最容易获得成功。

如果吃了味道强烈的食物，可在口内嚼一点茶叶、红枣或花生，以帮助清除异味，必要时可以用嚼口香糖的办法来减少口腔异味。但还要注意，正式交际场合中，在别人面前嚼口香糖是不礼貌的行为。

行为举止影响气质

举止行为体现一个人的修养，现代人应做到行为文明、举止得当。交谈和出席任何场合都要符合一定的标准，注意细节，才能给别人留下好的印象。长期以来人们在举止方面有约定俗成的规则，基本要求是人们的言行举止在不同场合要使用得当。

礼貌举止有点头、举手、起立、鼓掌、拥抱。具体要求有如下几方面。

1.点头

这是一种最常见的礼貌举止，经常用于与熟人打招呼。用点头来打招呼时，点头者应用眼看着对方，面部略带微笑，等对方有表示时再转向别处。点头打招呼也可以在较大的迎送场合使用，当迎送者较多或距离较远时可以用点头表示敬意，也可以点头和握手配合使用。

2.举手

这是一种与对方较远或交臂而过时间仓促时的打招呼方式，也是一种常见的礼貌行为举止。由于条件所限，打招呼是最合适的，用这种随机的礼貌举止可以消除对方的误会。这种方式不但可以表示认出对方，而且还可以在短距离内表达你的敬意。

3.起立

这是一种在较正式场合使用的，位卑者向位尊者表示敬意的礼貌举止。常用于集会时对报告人到场或重要来宾莅临时致敬。

4.鼓掌

这是在社交场合表达赞许或向别人祝贺等感情的礼貌举止。正式的社交场合，重要人物出现、精彩演讲或表演结束皆可鼓掌。

5.拥抱

这是传达亲密感情的礼貌举止。在国外，特别是欧美国家应用广泛。我国通常用于外交活动中的迎来送往场合，偶尔也用于久别重逢、误解消除等难以用语言来表达强烈感情的特殊场合。

不礼貌的举止主要有以下几种，它会影响到你的气质，一定要避免。

1．抖动腿脚

抖动腿脚能消除紧张情绪，也适合办公室一族锻炼腿部。但在社交场合却是一种很不文明的举止，是缺乏自信心的下意识举动，而且，抖动腿脚还会带动座椅摇动影响他人，让人反感。

2．挠头摸脑

在交谈中下意识地挠头摸脑也是一种不文明的举止。这个举动经常被人忽视不注意，这种不自然的动作既不卫生，又显示出你的拘束与怯场，会造成他人对你的轻视，认为你社交经验少。

3．揉鼻挖耳

在公开场合，揉鼻挖耳都是不文明的举止，它不但容易给人带来感官上的刺激，而且还会让人感到你很傲慢、不懂礼貌。

在与人来往时，除了需要避免不文明举止外，与人交谈时还应该注意交谈时双方的距离。距离过近或过远都会有失礼貌。距离过远，会使交谈者误认为你不愿与他接近，有拒人千里之外的感觉；距离过近，稍有不慎就会把唾沫溅到别人脸上，或者口中或身上的异味被别人闻到，令人生厌。如果对方是异性，对距离的保持不适当，还会使他人戒备或者被他人误会。那么，与人交谈时到底保持怎样的距离才算合适呢？这主要根据具体情况而定，一般来说，距离是0～45厘米为亲密距离，45～120厘米为熟人距离，120～300厘米为社交距离；360～800厘米为公众距离。

微笑的魅力

五官中，嘴的表现力仅次于眼睛。笑，主要是由嘴部来完成的。嘴部是一个人全部表情中比较显露的突出的部位，它是生动、多变的感情表达语。笑，是眼、眉、嘴和颜面的动作集合，它能够有效地表达人的内心感情。在人的各种笑颜中，微笑是最常见、用途最广、损失最小而效益最大的。

微笑的基本方法是：不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。微笑是发自内心的自然坦诚的感情流露，切不可故作笑颜假意奉承。

作为一种特殊的“情绪语言”，微笑要求做到四个结合。

1.口和眼的结合

在微笑中，眼睛的表情是十分重要的，眼睛有传神送情的特殊功能，又是心灵的窗户，因此，口到、眼到、神色到，笑眼传情，微笑才能扣人心弦。

2.笑和神、情、气质的结合

“神”，就是笑得有情入神，笑出自己的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕。“情”，就是要笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵。“气质”，就是要体现出谦虚、稳重、大方和得体的良好气质。

3.笑和语言的结合

语言和微笑都是传播信息的重要符号，只有做到两者的有机结合，声情并茂，相得益彰，微笑才能发挥出它的特殊功能。

4.笑和仪表、举止的结合

端庄的仪表、适度的举止，是每个从业人员的基本要求。以姿助笑，以笑促姿，就能形成完整、统一、和谐的美。

微笑是一种国际语言，不分性别、国界。轻轻的一个微笑就能打动人们友善的心弦。

倾听是言谈首要的姿态

每一个人都渴望被倾听，当一方在侃侃而谈时，他总是希望对方在专心致志地聆听。只有感觉到别人对自己的欣赏时，一个人才会更加自信。

因此，学会聆听，做一个合格的聆听者，不仅是一种与人交往中的文明礼貌行为，也是表达对他人的欣赏和帮助他人建立自信心的重要方式，同时也将有助于自己获取信赖，赢得友谊。倾听者的魅力在他人面前会迅速倍增。

如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个注意倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。

倾听别人说话是与人有效沟通的第一个技巧。要想做一个让人信赖的人，这是个最简单的方法。众所周知，最成功的处世高手，通常也是最佳的倾听者。

倾听是对别人的尊重和关注，也是每一个人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分，它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。

1.倾听可以使说话者感到被尊重

专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最大赞美。不管对象是谁，上司、下属、亲人或者朋友，倾听都有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣，如果有人愿意听你谈论自己，马上有被重视的感觉。

2.倾听可以缓和紧张关系

倾听不但可以缓和紧张关系，解决冲突，增加沟通，还可以增进人与人之间的相互理解，避免一些不必要的纠纷。

全球最大的毛料供销商朱利安·戴莫一次碰到一位怒气冲冲的顾客，他欠钱之后，信用部门坚持让他偿付欠款。这位顾客后来只身跑到他的办公室，扬言不但拒绝付款，而且不再从他那里进货。

“我耐心听完他的话，然后说：‘非常感谢你告诉我这些话，因为我的信用部门会冒犯你，肯定也会冒犯其他顾客，这太糟糕了。’他本来想大闹一场，但其愤怒在我的耐心倾听中化解了。”

3.倾听可以解除他人的压力

把心中的烦恼向别人诉说能减缓自己的心理压力，因此，当你有了心理负担和心理疾病的时候，去找一个友善的、具有同情心的倾听者是一个很好的解脱办法。

一天半夜里，朱女士突然接到了一位很久都不曾联系过的好友的电话。

电话中，好友的声音紧张而焦虑。身为独生女的她从小与表妹一起长大，两人关系亲密无间，突然听说表妹因急病住院，病因不明，伤心至极。朱女士知道好友一定很受打击，然而那时她却手足无措地不知如何安慰她，只能静静地听好友在电话中诉说……

两天后，朋友来电话了，表妹的病情已完全得到控制。最后她对朱女士说：“谢谢你在我最需要支持的时候听我发泄，听我哭……”朱女士茫然地笑了，那时她只是一时嘴拙不知如何回答而已，无意中，朱女士竟扮演了一个倾听者的角色。

4.倾听可以使我们成为智者

倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得聪明，成为一名智者。

虽然报刊、文献资料等媒体是人们了解信息的重要途径，但会受到时效的限制。而倾听却可以迅速地得到最新信息。人们在交谈中有很多有价值的消息，虽然有时常常是说话人一时的灵感，对听者来说却大有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，这些消息不积极倾听是不可能抓住的。所以，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的闲谈中就可能成为一个“信息的富翁”。

5.倾听会给对方留下深刻印象