第26章 不认识人时如何办事(6)

你对办事对象越是多一分了解，就越能知道该用什么方式沟通比较有效，如文字重于语言，或语言重于文字，用词遣句的程度等。了解沟通者的个性，如沟通者是沉默寡言型，你沟通的重点是如何鼓励沟通者讲出他心里的话；如...