第4章 善交际会网络人际关系(4)

作为一个单位的领导者，要着力建立本单位、本部门的竞争机制，以充分调动下属的积极性，激励下属向极限挑战。同时，要为下级所取得的成绩叫好，不要嫉妒下级的才能。正所谓，“强将手下无弱兵”，下级的成绩永远是照亮上级的光芒。

（2）赏识与表扬

领导者要“用人勿疑”，要允许下属失败，因为胜败的因素很多，既有主观的，也有客观的。客观因素包括了天时、地利、人和，还有力量、技术、管理经验等情况。因此，当领导的要坚持“五分教育、三分表扬、二分批评”的原则，要勇于为下级承担责任。要懂得“收买”下级的心。

3.批评的艺术

不要为错误而批评，而要为激励而批评。

下级犯了错误，给组织或工作带来的损失当然要批评，但批评也要讲究艺术，要批评也要有理有据，不要伤害了下级的自尊心，让下级感到沮丧。一般是先表扬、后批评、再表扬，最后提出希望和期望，让下级心服口服，会有利于工作，主要按照以下四个方法：（1）假设。一开始不要猛烈抨击下属，而是逐步引入正题。

（2）重话轻说。不要有理不饶人，要照顾下属的面子，更不要伤害其自尊心和感情。

（3）不要唠叨。话说到位就可以了，不要象老太婆样唠唠叨叨，没完没了。

（4）注意说话艺术。一个真诚的领导者同时应该也是一个高明的演说者，批评更要注意语言的艺术。语言就是力量。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。要掌握好部属心中的感受。“这种事明明是你不对！”这句话倒不如换成“这件事你的确有不对，我们找你谈是为了帮助你改正。”所以，批评最好遵循以下几个阶段：暗示——启示——忠告——警告——公开批评——处分。这样，才能做到“批评从严，处理从宽”，从而更有利于开展工作。

4.分派任务的艺术

发号师令谁都会，但重要的是组织协调，提高效率。

（1）与我有关的任务

在建国初期，我们新生的共和国顶住了来自各方面反动派的压力。其中，抗美援朝就是其中之一，开展了一系列巩固新生红色政权的运动。据说，毛泽东同志当时很好地运用了分派任务这门艺术。那时，毛泽东经过反复的慎重思考，在他个人潜意识里，已决定抗美援朝，但他还是召开会议，听取意见。会上，彭德怀也主张抗美援朝，毛泽东便高兴地说：“那好，过两天你给我个方案出来。”这样一来，会让彭德怀元帅觉得抗美援朝是“我的建议、我的方案”便不会把任务变成额外负担，从而产生抵触情绪。

我们姑且不论这件事情是真还是假，值得称道的是毛泽东同志不是简单地采取命令的方法，而是采取“引导”的方法。岳飞用兵之道：“君子引而不发，跃如火。”真真大将风度！聪明的领导在分派任务时，应该使下属觉得“这是给我利益，给我机会”，而不是简单的命令方法。

除此之外，领导者在分派任务时，还应该让下级懂得：

（2）这是有兴趣的任务

（3）这是能表现才能的任务

（4）这是有意义的任务

（5）这是与自己切身利益密切相关的任务（如加薪、提职、调工作等）

（6）这是体面的任务

5.以身作则

一头狮子率领一群羊，肯定能打败，而敌人，一只羊率领一群狮子……

（1）榜样作用

作为部门的头，在集体中要起榜样作用。事实证明，这样才能团结广大群众共同奋斗。无论在过去战争时期还是在建设社会主义的困难时期，周恩来和许多共产党的高级干部都与老百姓一样，穿的是有补丁的衣服，吃的同样是粗茶淡饭，他们与广大人民同甘共苦因而赢得了人民的拥护和支持。

（2）身先士卒

在日常生活和工作中多关心下级。

（3）平等待人

作为领导者，不要高高在上，而应该要平等待人。

（4）同甘共苦

不论在公司生意蒸蒸日上的时候还是在艰苦创业时期，领导都要团结本单位的人员，为共同目标而同甘共苦。

作为领导者，必须具备这些领导艺术和技巧，只有学会这些领导艺术和技巧，才能让你的事业立于不败之地，让你的工作游刃有余。

成大事男人必具：掌握了领导艺术，即使面对千军万马也毫不心惊。

10.会做人，善交际，刘秀换得天下归

天底下优秀的男人很多，但成功的男人却不那么多。而成功男人的一个共同特点就是会做人，收服人心，收服人才为我所用。

平定西汉末混乱局面的刘秀，有一天展开地图，对身边的邓禹说：“天下如此辽阔，如今我只平定了其中的一小部分，要等到哪一天才能完全平定呢？我一点把握都没有。”邓禹说：“的确，如今天下群雄纷起，战乱不已，前途难测。但是万民都盼望明君出现，自古以来兴亡在仁德的厚薄，而不在土地的大小，请不要心存悲观，只要抱着王者之德就可以了。”

半个月之后，刘秀击败称为铜马的武装力量，对这些投降的将领，刘秀不但以德相待，并且封为诸侯。但是降将反而不敢相信，心中充满疑惑和排斥感。刘秀得知这一情况后，就让降将各自回营，统率旧属，一个人时常单骑往来巡视军营。此时，如果降将想杀刘秀，那是一件轻而易举的事，但是众将都为此而感动，异口同声地说：“刘秀赤诚待人，真是一位度量宽宏、德性高超的长者。怀疑这个人真应该感到惭愧，万死不足惜。”

从此以后，这些降将都成为刘秀忠良的部属。

刘秀军队继续向前推进，大军到中山一带时，众将献以天子的尊号，但是刘秀不肯接受。军队进击到南平棘时，部下又推崇刘秀为天子，刘秀仍然不肯接受，这时名将寇恂也和众将一齐同声进言：“将士们抛弃亲情、骨肉、土地，跟随君主奔走天下，不外希望君主能掌握天下，将士各遂其志。如果君主一再逆众望，那么将士都要失望离散了。”连温顺敦厚的冯异，也附和寇恂的意见：“希望君主能从众议。”

这时候有一位叫强华的儒生，也从长安奔来，手中拿着“刘秀是真天子”的预测语。刘秀不得不顺应众望，称帝天下，成为东汉的第一位皇帝，即汉光武帝。

古往今来，皇帝在中国历史上，就是最高权力的象征，是统治者集团最高利益的集中体现。天下大乱之际皇帝就不仅仅意味着权利，而且也是一种精神象征。人们希望依附于一个谦厚而且德高望重的人，因此，谁的人际关系好谁就会成为首选。

当然，人们在投靠附依之时，也要择木而栖。这就要求集团首领具备吸引天下俊杰的“德才”，所谓“得人心者，得天下”，就在于此。刘秀对降将降卒的姿态，正是以德换心的具体做法，是以诚心换取众心的攻心术。从现代公共关系的角度看，刘秀当然代表了组织及主体，众多降将卒则是客体，其主客体之间所产生的，既有内部的又有外部的效应。以诚心相待，扩大了刘秀的知名度、美誉度，产生了一种以主体为核心的凝聚力，达到了一致受拥戴且非为皇帝不可的地步。到此，刘秀称帝的野心也就实现了。

现代社会的这种例子也是经常有的。日本松下公司就用过这一方法。

日本松下公司从1971年至1972年，出现了一个新的趋势，就是在市场、资源和劳力等三方面最有前途的国家和地区创办工厂。当时的总裁山下倡议在马来西亚生产空调机，然后输入日本。开始松下公司一些职员对此不太理解，认为这样做似乎对日本不利。当时任公司空调机事业部出口课长的国永昌彦说：“那时日本松下一年出口2万台空调机，再让在马来西亚建立年产10万台的空调机工厂，并且要求其中90％出口到包括日本在内的各国。为此，我们非常吃惊。我想这样太不合算！可上面强制性让干，又不能不干。拼命干吧！幸亏当地劳动力便宜，如今还不错，在质量上完全可以与日本媲美。1982年产20万台，除美国外向世界上一百多个国家出口。”山下在马来西亚建立空调机厂，利用当地大量而便宜的劳动力资源，并对当地人委以重任。山下坚持认为：“在那里担任松下电器领导的应该是生长在那片土地上，并受到当地人尊敬的人。”为此，在工厂开办的第四个年头，他精心挑选了当地人沙亚尔为经理。该人是当地电力公司经理，王族成员。山下授于国外各区域性子公司负责人以经营权、人事权。这样松下公司既促进了当地经济力量的发展，也增加了当地人的就业机会和财税收入，并使松下电器产品的生产成本得以降低，在世界市场上更具有竞争力。

成大事男人必具：以诚待人，获得支持，等待时机，一举成功。

11.曾国藩：刚柔并济宽以待人

善于交际的人都头脑清醒，理智而又目光长远。曾国藩就是这样的代表。毛泽东称他是：“办事而兼传教之人。”