第3章 人际关系与心理(2)

一般地，我们不会满足于只知道自己的一些品质或某些特征。心理学研究发现，个体总喜欢选择一些心理上愿意接受的群体，将自己的态度、价值观和行为等等都与这些群体对照，并接受这些群体对自己的影响。这个过程离不开社会人际交往。比如，当一个人知道自己的身高达到170厘米的时候，他一定还会产生同龄人的平均身高是多少、自己在同龄群体中是高还是矮等等问题，而这必须和别人去交流才会获得答案。我们与他人比较，不仅限于自己生活周围的同龄人，有时也会与一些理想中的人进行比较，比如自己的父母、老师、英雄人物、青春偶像等，比较之后往往就会受到他们的影响。

与他人比较并不是最理想的了解自己的方法，因为别人不一定完全了解我们的内心世界，或者心存偏见，其评价也不一定正确、客观、公平。过分依赖他人的评价来认识自己，会形成不恰当的自我概念和不良的行为方式。正确的做法是，既要与别人相比，以了解自己与别人的差距和自己的独特之处，同时又要与自己相比，以看到自己的进步和发展。如此这般，我们才会更好地成长和发展。

（三）合群需要

个体的合群需要也是产生人际交往的心理需要之一。每一个人都具有合群需要；适当的人际交往是个体满足自身合群需要的手段。

心理学家曾经做过一项实验：将试验对象分为高恐惧组和低恐惧组。在高恐惧组条件下，实验对象被告知，他们将参加一项电击实验，电击会很痛，但不会留下永久性伤害；在低恐惧组条件下，实验对象被告知，电击只是有些轻微的震动，不会有任何伤害性后果。然后，在被试等待接受电击的时间里，研究者逐个询问他们是愿意独自等待还是想与其他人一起等待。结果发现，高恐惧组个体倾向于寻求与他人在一起、倾向于寻求他人伴同；低恐惧组个体的这种倾向没有那么强烈。可见，与人交往能增加人的安全感。

人们在日常生活中何尝不是如此。在漆黑的夜晚，当你一个人走在一条小路上时，你是不是很渴望有人来做伴呢？如果突然听到人的说话声，你是不是顿时觉得轻松了许多？

人际关系的自我诊断

◎ 人际关系综合量表

下面的人际关系综合诊断量表，共有四组28个题目，无对错之分，只需根据自己的实际情况做“是”（打√）或“非”（打×）两种回答。认真完成后参看后面的评分计分办法，算得各项得分，再对照测验结果的解释，即可得知自己得人际关系如何。

【题目】

第Ⅰ组：

①自己有烦恼，但感觉说不出口。

②对连续不断的会谈感到困难。

③与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。

④当熟悉的人对自己倾诉其生平遭遇时，自己感到不自在。

⑤时常避免表达自己的感受。

⑥不能做一个好的听众。

⑦不能广泛地听取各种意见、看法。

第Ⅱ组：

⑧和生人见面感觉不自然。

⑨在社交场合感到紧张。

⑩容易感到窘迫。

{11}老是担心别人对自己印象不好。

{12}对自己的仪表和容貌信心不足。

{13}自己的烦恼无人可申诉。

{14}自己常因受伤害而暗自伤心。

第Ⅲ组：

{15}经常羡慕和妒忌别人。

{16}时常伤害别人，但并非故意。

{17}经常和别人闹矛盾。

{18}总是想尽力博得别人的赏识。

{19}讨厌某人或被某人所讨厌。

{20}受别人排斥与冷漠。

{21}常被别人谈论、愚弄。

第Ⅳ组：

{22}很少与异性交往。

{23}与异性来往感觉浑身不自在。

{24}与异性相处，不知道如何适当地言行。

{25}暗自思慕异性。

{26}瞧不起异性。

{27}被异性瞧不起。

{28}与异性交往不知如何更好地相处。

【评分标准】

打“√”的算作1分，打“×”的算作0分。

【评分表】

■

【结果评价与辅导】

总体评价：

（1）若你的最终总分在0～8分之间，说明你善于交谈、性格比较开朗、主动、关心别人；对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，大家相处融洽；与异性朋友也相处得很好；你能够从与朋友的相处中得到许多乐趣；你的生活比较充实、丰富多彩。总之，你的人际关系比较融洽，与朋友相处上的困扰较少。

（2）若你的总分在9～14分之间，说明你的人缘很一般，和朋友的关系时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。总之，你与朋友的相处存在一定程度的困扰。

（3）若你的总分在15～20分之间，说明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。

（4）若你的得分超过20分，那么你的人际关系就有很大麻烦了，而且说明你在心理上有较为明显的障碍。比如你可能不善于交谈，或性格孤僻，或有明显的其他不讨人喜欢的心理及行为。

分组评价：

（1）第Ⅰ组题目的得分，可以说明你在交谈方面的困扰程度。

如果你的得分在0～2分之间，说明你有较高的交谈能力和技巧。你善于利用恰当的谈话方式来交流思想感情，容易与别人建立友情。交谈能力的优势，不仅为你的学习与生活创造了良好的心境，而且可能使你成为群体中的中心人物。

如果你的得分在3～5分之间，说明你的交谈能力一般。你会诉说自己的感受，但条理不清晰；你努力使自己成为一个好的倾听者，但还是做的不够；面对不太熟悉的人，开始你往往表现的拘谨与沉默。但经过一段时间的接触与锻炼，你的交谈能力会大为改观。比如你可能会主动与人搭话，并且非常自然不造作。

如果你的得分在6分以上，说明你不善于同别人交谈，除非被迫；无论是愉快还是烦恼，你总难于表达自己的感受；你不是个好的倾听者，往往无法专心听别人说话。

（2）第Ⅱ组题目，主要考查你在交际与交友方面的问题。

如果这组题目的得分低于3分，表明你对人较为真诚和热情，人际关系比较和谐，不存在较明显持久的行为困扰。

如果你的得分在3～5分之间，说明你在人际交往上不够积极，在被动地寻找被人喜爱的突破口。你不喜欢独处，但你又不大善于创造条件并积极主动地去寻找知心朋友，而且你心存忧虑，怕遭到别人的拒绝与冷待。

如果你的得分在6分以上，则表明你在交友与社交活动方面存在着严重困扰，可能使你陷入“感情危机”和孤独困窘的状态。你往往过多地考虑自己的形象而使自己处于越来越被动和孤独的境地；在正常集体活动与社交场合，你比大多数伙伴更为拘谨；在有陌生人或领导在场的场合，你往往感到更加紧张而思绪混乱。

（3）第Ⅲ组题目，主要考察你在待人接物方面的问题。

如果你这组题目的得分在0～2分之间，表明你责任心强、对环境的适应性强、懂得尊重别人、对人真诚和宽容等等，并会因此而获得众人的认同。

如果你的得分在3～5分之间，表明你是个多面人，或者说是一个较圆滑的人。你对人的态度与评价因人而异；你讨厌某人或被某人所讨厌，但你却极喜欢另一个或被另一个人所喜欢；你的朋友关系某些方面良好，某些方面却紧张恶劣。这一切也说明你的情绪不很稳定、内心不平衡。

如果你的得分在6分以上，则往往表明你缺乏待人接物的机智与技巧，可能常有意无意地伤害别人，或者过分地羡慕别人以致心生妒忌。因此，你不受别人的欢迎，他人可能对你非常冷漠、排斥，甚至愚弄。

（4）第Ⅳ组题目的得分，可以说明你跟异性朋友交往有无问题。

如果你这组题目的得分在0～2分之间，说明你懂得如何正确地与异性朋友相处，你可能是一个无论是同性朋友还是异性朋友多数都比较喜欢和赞赏的人。你和异性朋友能够公正、大方、自然地交往，增加了对异性的了解，并且可以从中获得许多从同性朋友那里得不到的东西，丰富了自己的个性。

如果你的得分在3～4分之间，表明你与异性的交往有轻度的问题，不懂得如何与异性交往最适宜。你可能时而觉得与异性交往非常愉快，时而觉得和异性交往很累很烦。

如果你的得分在5分以上，说明你与异性交往存在较为严重的问题。你可能对异性存在着过分的思慕，也可能对异性持有偏见，还可能不知如何把握好与异性交往的分寸。

◎ 人际交谈能力专项测试

根据你的实际情况，对下面的九个题目做出“是”、“有时”或“否”的回答，并记录下你的答案。

【题目】

①与他人交谈时，你是否时常发觉自己不能集中注意力，在想一些与谈论话题无关的事情？

②跟别人交谈时，你是否头脑不清醒、思维混乱，渴望有一段时间可以一个人静静地整理思路？

③与一大群人在一起时，你是否常常觉得孤寂或失落？

④看到那些太过于表现自己的人，你是否觉得他们肤浅和不诚恳？

⑤你是不是从不轻易吐露自己的心事，除非是对一些经过千挑百选的朋友？

⑥和别人交谈，你是否觉得没意思、说多了费口舌？

⑦当不太熟悉的人向你倾诉他的生平遭遇时，你是否会觉得不自在？

⑧与你交谈或听人讲解、诉说时，你是否觉得很难聚精会神地倾听？

⑨你是否会因为怕别人不理解而避免表达自己的真实感受？

【评分标准】

回答“是”，计3分；回答“有时”，计2分；回答“否”，计1分，累计相加得总分。

【得分评价】

如果得分在9～14分之间，说明你非常懂得交际，善于鼓励对方多开口、营造一种热烈的交谈气氛，人际关系和谐。

得分在15～21分之间，说明你可能比较喜欢交朋友，可交谈能力一般。与陌生人接触时，开始你可能会表现的比较沉默，但沉默不会太久。

得分在22～27分之间，说明你只有在极需要的情况下才同别人交谈，但不会以交谈来发展友情。交朋友一般比较被动，总想等待别人主动跟你接触。

◎ 人际关系倾听能力专项测试

回答下面的30道题目，选择“Ａ.总是；Ｂ.多数情况下；Ｃ.偶尔；Ｄ.几乎没有”之一做答案，并记录。

【题目】

①听别人讲话时很认真，不伪装。

②以身体的动作表达你在入神地听对方说话。

③经常锻炼自己的倾听能力。

④不会一边听对方说话一边考虑自己的事。

⑤对别人的话不感兴趣，仍耐心地把话听完。

⑥不会因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。

⑦听批评意见时不生气，耐心地把话听完。

⑧听不懂对方意思时，坦然相告。

⑨即使对方地位低，也认真地听他讲话。

⑩情绪激动或心情不好时，不会把自己的情绪发泄在别人身上。

{11}利用举类似例子的方法证明你能正确理解对方。

{12}鼓励对方表达思想。

{13}归纳重述对方的思想，以免曲解或漏掉信息。

{14}不会只听想听的部分，能抓住对方全部思想。

{15}与人交谈时注意交谈位置，使对方舒服。

{16}谈话时，与对方保持适度的目光交流。

{17}注意对方表达的情感，不停留在表面。

{18}以适当的姿势鼓励对方说出心里话。

{19}观察出对方是否心口一致。

{20}注意对方的身体语言所表达的信息。

{21}必要时边听边做记录。

{22}不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。

{23}听话时能够尽量排除周围的干扰因素。

{24}不会向讲话者连续提很多问题。

{25}对方表达能力差时积极引导对方。

{26}向讲话者表达出你理解了他的情感。

{27}对方讲话速度慢时，能够及时整理出对方的主要意图。

{28}不指手划脚地干扰讲话者。

{29}力求听对方讲话的实质。

{30}别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。

【评分标准】

选Ａ，计4分；选Ｂ，计3分；选Ｃ，计2分；选Ｄ，计1分，累计相加为总分。

【得分评价】

若总分在120～105分之间，说明你的倾听能力很好；

总分在104～89分之间，说明你的倾听能力比较好；

总分在88～73分之间，说明你的倾听能力一般；

总分低于72分，说明你的倾听能力比较差。

◎ 社交恐惧症测试

一位二十多岁的小伙子，原来在一家公司工作，业绩很好，深得上级重视，于是将他送入某大学经济管理系深造。可近半年来他突然变得很怕见人，尤其是见到陌生人时就内心惊慌、言不成句。后来经医生诊断，他患了社交恐惧症。

为什么会这样呢？原来，他入学前立下宏愿，一定要学好，将来努力回报公司，因此学习特别刻苦。在半年前的一次学习交流会上，他由于心情紧张，发言时口吃，引起同学们阵阵笑声。从此，他老是担心自己讲话不行，并认为讲不好话就学不好经济管理，因而内心十分忧虑。逐渐地，他从怕在人前说话发展到怕见人、不敢抬头、不敢说话的地步。

上述例子中的小伙子患了社交恐惧症。具体地讲，社交恐惧症是一种人际交往中感到过分紧张和焦虑而影响了交往效果的心理疾病。有时该病也被称作“赤面恐惧症”，因为患者与人交往时往往会面红耳赤、心跳加快、说话口吃等。

想知道自己是否患了社交恐惧症或者有这方面的倾向吗？不妨做做下面的自我检测。

下面每个问题有四个答案可供选择，分别是：Ａ.从不或很少如此；Ｂ.有时如此；Ｃ.经常如此；Ｄ.总是如此。请根据你的实际情况选择答案，并做好记录。

【题目】

①害怕当众讲话。

②在人面前脸红、很难受。

③我不能在别人注目下做事。

④梦见和别人交谈时出丑。

⑤讨厌别人议论自己。

⑥回避任何以我为中心的事情。

⑦怕在重要人物面前讲话。

⑧害怕聚会及一些社交活动。

⑨看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。

⑩回避和我不认识的人交谈。

【评分标准】

选Ａ，计1分；选Ｂ，计2分；选Ｃ，计3分；选Ｄ，计4分，累计得总分。

【得分评价】

如果总分在1～9分之间，说明你没患社交恐惧症。

如果总分在10～24分之间，说明你已有轻度症状，不可任其发展。

如果总分在25～35分之间，说明你已经处在中度社交恐惧的边缘，一定要就医。

如果总分在36～40分之间，你已经是严重社交恐惧症患者了，要尽快求助精神科医生。