第12章 社交中的心理应对(二)——体察人心 了解交际对象(2)
- 社交要读心理学大全集(超值金版)
- 牧之
- 5623字
- 2014-06-25 15:35:43
眼神是心灵之窗,心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点。《人体秘语》作者莫里斯对人类的“眼睛”下这样的定义——它直径大约2?郾5厘米,但却像是从石器时代以来就有的最复杂的电视摄影机。在眼球后方感光灵敏的角膜含有1?郾37亿个细胞,将收到的信息传送至脑部。这些感光细胞,在任何时间均可同时处理150万个信息。这就说明,即使是一瞬即逝的眼神,也能发射出千万个信息,表达丰富的情感和意向,泄露心底深处的秘密。所以,眼球的转动,眼皮的张合,视线的转移速度和方向,眼与头部动作的配合,所产生的奇妙复杂的眉目语,都在传递着信息,进行着交流。
古代孟子认为,观察人的眼睛,可以知道人的善恶。他说:“存乎人者,莫良于眸子,眸子不能掩其恶,胸中正,则眸子正焉,胸中不正,则眸子斜焉。”这说明,人的心底是善是恶,都能从无法掩盖的眼神里显示出来。
现代研究发现:眼睛是大脑在眼眶里的延伸,眼球底部有三级神经元,就像大脑皮质细胞一样,具有综合分析能力,而瞳孔的变化、眼球的活动等,又直接受脑神经的支配,所以人的感情自然就能从眼睛中反映出来。瞳孔的变化是人不能自主控制的,瞳孔的放大和收缩,真实地反映着复杂多变的心理活动。若一个人感到愉悦、喜爱、兴奋时,他的瞳孔就会扩大到比平常大四倍;相反的,遇到生气、讨厌、消极的心情时,他的瞳孔会收缩得很小;瞳孔不起变化,表示他对所看到的物体漠不关心或者感到无聊。
(一)眼神与心理
事实上,通过眼神来传情达意,是一种普遍的心理现象。喜怒哀乐,悲欢离合,都会从微妙变化的眼神里真实地流露出来。
眼神里的心理,是人类的一个广阔领域。这里就两性和交往中的一些现象,略述于后。
眼神传递的心理,在两性关系上尤为突出。古时候,当两性相爱时,曾有“心许目成”、“暗送秋波”之词,来表达他们的情花爱果。当今,两性较前复杂,使用的词语更丰富,比如“眉来眼去”、“含情脉脉”、“眉目传情”、“一见钟情”等等。因此,眼神虽不是有声语言,但恰似有千言万语随心传播。任何青年恋人,必然闪烁着双双秀美而深邃的眼睛,从中相互窥探会意对方内心深处的奥秘。正如古罗马诗人奥维特所说:“沉默的眼光中,常有声音和话语。”
男女用眼神来传情达意的方式是丰富多彩的。对异性只看一眼,就故意将视线移开的人,恰恰表明其渴望与异性交往,这是心理的反向作用。凡是目不转睛注视对方,而不将视线移开的女性,流露出她内心隐藏着某种秘密。男女双方不时地对视,是将对方引导到自己心上,会情达意的交流。在使用眼神上,女性常优于男性,她只要流波转盼,就可以传达“我们可以一起走了”。其含情脉脉,尽在不言之中,真可谓“此时无声胜有声”。男子的长时间的目光注视,仔细地观察女子的体形和外表,那是寻找着心理上接近的融点。女子用近似调情的眼神,捕捉着男方眼睛里隐藏着的喜讯,有时还会用眼部化妆,来增强它的效果。双方深深地注视,瞳孔会迅速扩大,各自为对方的魅力所吸引而激动不已。浪漫的约会,往往是在较暗的地方,以便双方瞳孔尽力扩张,使两颗爱心得以抚摸、渗透、交织、融合。
情侣目光交往,注视的部位是两眼和胸部之间的三角形区域,若是距离较远,则是两眼与裆部之间的三角区。这种亲密的注视方式,有利于促进相互理解,也是从对方的心灵深处寻觅着山野的幸福之花和阳光灿烂的明天。情人用眼睛所说的话,多是甜言蜜语,妙趣横生的。当高朋满座时,他俩四目交织,她更领会了他所说的:“今晚还在老地方见。”他也得到了她“OK”的承诺。如果她用不同的目光来回答,他也会领悟她所说的是:“没空。”
有一首古人咏少女偷看男子的诗:“相呼同伴到帐帷,偷看新来客是谁,又恐被人先瞥见,却从纨扇隙中窥。”生动地反映了这位少女迫切希望与陌生男子交往的心理。在看的感受中,最好看的还是情人。因为情人眼里出西施,即使不漂亮也好看。在爱河里游泳者的眼里,情人是独一无二的神奇美丽。
夫妻间心照不宣的眼神交流,多是关心、劝告和原谅。如在招待客人时,丈夫与客人兴致勃勃地频频干杯,夫人只要用眼睛说:“血压这么高,还这么贪杯。”丈夫会以乞怜的眼光表示:“只此一次,下不为例。”
在人际交往中,目光接触也发挥着信息传递的重要作用。不同的目光,反映着不同的心理,产生着不同的心理效果。如下面的种种表现:一旦被别人注视而将视线突然移开的人,大多自卑,有相形见绌之感。无法将视线集中在对方身上,并很快收回视线的人,多半属于内向性格,不善交际。听别人讲话时,一面点头,一面却不将视线集中在谈话者身上,表示对来者和话题不感兴趣。说话时,将视线集中在对方的眼部和面部,是真诚的倾听、尊重和理解。只注意自己手中的活计,不看对方说话,是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。仰视对方,是尊敬和信任之意;俯视他人,是有意保持自己的尊严。伴着微笑而注视对方,是融洽的会意;随着皱眉而注视他人,是担忧和同情。面无悦色的斜视,是一种鄙意;看完对方突然一笑,是一种讥讽;突然圆眼瞪人,是一种警告或制止;从头到脚地巡察别人,是一种审视。彼此心存好感的两人说话,更注视对方的眼睛,以示寓意通达;话不投机的人相遇,一般都尽量避免注视对方的目光,以消除不快。有人在交际中,喜欢戴太阳镜,即使在室内或阴影下,也不将眼镜摘下,是因为他不愿让别人从他一双眼睛发现他的秘密。但是,戴着深色眼镜与人交往,目光不能等同的接触,会造成一些隔膜和不悦。
眼神和心理,是交往中引人注目的一个课题,注意在实践中领悟的运用,是有价值的。如果你希望给对方留下较深的印象,你就要凝视他的目光久一些,以表自信。如果你想在和对方的争辩中获胜,那你千万不要把目光离开,以示坚定。如果你不知道别人为什么看你时,你就要稍微留意一下他的面部表情和目光,便于采取对策。如果你和别人碰面,觉得不自在,你就要把目光移开,减少不快。如果你和对方谈话时,他漫不经心而又出现闭眼姿势,你就要知趣暂停,你若还想做有效地沟通,那就要主动地随机应变。如果你想和别人建立良好的默契,应60%—70%的时间注视对方,注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域,这样信息的传接,会被正确而有效地理解。如果你想在交往中,特别是和陌生人的交往中,获取成功,那就要以期待的目光,注视对方的讲话,不卑不亢,只带浅淡的微笑和不时的目光接触。这是常用的温和而有效的方式。
(二)透过视线的活动看心态
人的视线活动方式,也反映着人的心态。一般认为,目不转睛地注视对方谈话的人较为诚实。但不一定是自始至终在盯着不放。
相反,视线的移开,其情况又如何呢?初次见面时,先移开视线者,其性格较为主动。另外,谈话中,有意处于优势地位的人,认为一个人是否能站在上风,在最初的30秒即能决定。当视线接触时,先移开眼光的人,就是胜利者。相反,因对方移开视线而耿耿于怀的人,就可能胡思乱想,以为对方嫌弃自己,因此,在无形中对对方的视线有了介意,而完全受对方的牵制了。正因为如此,对于初次见面就不集中视线跟你谈话的挑战型对象,应特别小心应付。不过,同样是撇开视线的行为,如果是在受人注意时才移开视线,那又另当别论了。当我们心中有愧疚,或有所隐瞒时,有人会产生这种现象。一位名叫詹姆士薛农的建筑家,曾经画过一幅皱着眉头的眼睛的抽象画,镶于大透明板上,然后悬挂在几家商店前,其原意是想借此减少偷窃行为。果然,在挂画期间,偷窃率大大减少。这幅抽象画虽然并不是真正的眼睛,但对那些作贼心虚的人来说,却构成了威胁。他们极力想避开该视线,以免有被盯梢的感觉,因此,便不敢进商店内,即使走进商店里,也不敢行窃了。
(三)透过视线的方向看心态
在交往活动中,通过观察人的视线方向,也能透视人的心态。如果面对异性,只望上一眼,便故意移开视线的人,大都是由于对对方有着强烈的兴趣。譬如,在火车上或公共汽车上,上来一位年轻貌美的女性,所有人的眼光几乎都会集中在她身上,但年轻的男性往往会很快把脸扭向一旁。他们虽然也非常感兴趣,不过基于强烈的压抑作用而产生自制行为。假使兴趣欲望增大时,便会用斜视来偷看。这是由于想看清对方,却又不愿让对方知道自己的心思的缘故。
另外,行为学家亚宾·高曼通过研究认为:对异性瞄上一眼之后,闭上眼睛,即是一种“我相信你,不怕你”的体态语。所以,当看异性时,并不是把视线移开,而是闭上眼后,再翻眼望一望,如此反复,就是尊敬与信赖的表现。尤其当女性这样看男性的时候,便可认为有交往的可能。
(四)透过眼睛移动的情况看心态
在交往活动中,眼睛位置移动情况的不同,其心态也大不相同。譬如,当上级与下级讨论工作时,上级的视线肯定会由高处发出,而且会很自然地直接投射下来。反之,作为下级,虽然并未做任何错事,但视线却常常由下而上,而且往往显得软弱无力。这是由于职位高的人,总是希望对下级保持其威严的心理作用。但也有例外,这与职位高低无关,而是性格原因。一般来说,在交往时,性格内向的人容易移开视线。美国的比较心理学家理查·科斯曾做过一种实验,让患有强度“自闭症”的儿童与陌生的成年人见面,以观测他注视成年人时间的长度。将成年人的眼睛蒙起与不蒙的两种情况相比较,发现儿童注视前者的时间,居然为后者的三倍。这就是说,如果患自闭症的儿童与成年人有目光接触,他会立刻移开视线。由此可知,性格内向的人,大都无法一直注视对方。
(五)从眼神看对方心态举例
一直盯着对方的女性,心中可能有隐情;
在言谈中,注视对方,表示让对方对自己所谈内容的注意;
初次见面时,先移开视线者,表示希望处于优势地位;
被对方注视时,便立刻移开视线者,大都有自卑感或缺陷;
看异性一眼后,随即故意移开视线者,表示有着强烈的兴趣;
斜眼看对方者,表示对对方非常有兴趣,但又不想让对方识破;
翻眼看人者,表示对对方存有尊敬与信赖;
俯视对方者,想显示对对方的一种威严;
视线不集中在对方,很快移开视线者,大都为性格内向者。
观人术
——古代先贤观察人的原则和方法
中国自古以来就有观人术的存在。观人基本上是出于一种对人心理上的判断,与现代心理学研究的问题有相通之处,与有迷信色彩的“相术”不同。“观人术”主要是以观察人为基础,通过分析眼神、表情和举止动作等等一些细微的方面,得到对一个人综合性的判断。对于这些,说起来似乎神乎其神,不易做好,但只要具有足够的耐心和细心,是可以练就社交中的一双慧眼的。
汉高祖刘邦年轻时做客吕公家。吕公见刘邦相貌奇特,当即就决定将唯一的千金许配给他。那就是后来也闻名一时的吕后了。
三国时的桥玄,初见曹操便直断其有安百姓的才能。桥玄观察曹操的一言一行,心中便已明白此年轻人不简单,因而也就给了很高的评价:“卿治世只能臣,乱世之奸雄也。”也就是说曹操在太平无事的时候可以当一个能干的大臣,而在生逢乱世的时候就能成为世间的奸雄。据说曹操“闻言大喜”,认为桥玄是了解自己的人。而后来事情的发展也充分地证实了桥玄的预言。
当然,每个人要能达到以上例子中的高超观人术是很不容易的,但是知道一些基本的方法和观点是很有必要也是比较容易实行的。
◎ 《人物志》:观察人的八种方法
三国时,魏国的刘邵写了一本《人物志》,将人分成了很多类型,并分别加以不同的分析,探测不同的实质,是对后世影响很大的著作。其中有一篇《八观》提供了观人的八种方法和观点,用以观察各种人的材性,颇有参考价值。
这八种观人术用现代的语言可以表述如下:
(一)如何观察表面忠厚老实的人
有的人表面一副忠厚老实的样子,其实是一种伪装。这种人,虽然很善于伪装自己,但却往往包不住内心的虚伪。只要你有足够的细心并善于分析他(她)所说的话、所做的事究竟有何目的,是不难识破的。遇到这种假意奉承,勉强附和的人,千万不要被他(她)的美言所迷惑。这类人往往怀有不可告人的目的,稍不留意就有可能被其利用或伤害。
(二)如何观察会说漂亮话的人
有的人在事不关己的时候,往往会表现出极大的热情,会说一大堆不痛不痒的漂亮话,但到与本身有利害冲突的时候,马上又会换出另一副完全不同的面孔。
这种人是把自身的利益作为做事的唯一出发点,所以常常会由于利益取向的不同而反复无常。对于这种人,千万不要指望他能够实际地为朋友、为公司、为集体做出什么好事。
(三)如何观察所谓的名人
所谓的名人,亦即他(她)的特质已经相当显著,也为大家所一致认定。但是对于这样的人,不论他(她)是以何种特质而出名,都应该切实地查看其名与实之间的距离倒底是大是小?并要根据他(她)所获得的名气,来重点观测他(她)实际的所做所为到底有多少?
这里有一点特别值得现代人借鉴的是:凡是一点一滴累积起来的名气,则比较可靠,而对于一下子冒出来的,则需要进行进一步的辨明,特别是对那些被媒体炒作出来的所谓名人,对那些“盛名之下,其实难副”的所谓“名人”。
(四)如何观察轻于承诺的人
有一些轻于承诺的人,在表面上看起来是极其热心的,对什么事都答应得很快,也似乎很坚定,但是实际上却是很没有信用。这种人往往当面一套,背后一套,事后又会找出各种理由替己辩解。所以不要轻易相信这种人。相反,有些人的表现则是看起来笨笨的,而实际上对一切都十分明白。这些人往往大智若愚。他们从不轻易许诺,但是一旦许下,多半都会做到。所以对这类人不能因为一次两次的接触而对其丧失信心,要静观其所作所为,从他(她)的一言一行中把握住他(她)那种似非而是的作风。这样,就能获得期望的成功。而对于这两类人的区别,主要是要看他(她)做一件事的动机,切不可被表面现象所蒙蔽。
(五)如何观察好胜心很强的人
有些人好胜心特别强,总喜欢在别人面前夸耀自己的优点。明里暗里地刺激别人的短处。这种人的心态一般都有极强的妒忌心,一旦别人在某些方面超过自己,自己尝到败绩的时候,便会产生莫名的怨恨,对别人的态度也由此而冷淡。对于这样的人,由于他本身总想超过别人。所以可以故意让他(她)尝尝失败的滋味,便不难了解他的个性,看他会不会护短而好胜,一目了然。
(六)如何看待别人的缺点