第83章 建立卓越的服务文化(4)

同理推衍，当你买回一本书，展读之余，掩卷而思，只稍想一想，一本书要经过多少人的辛苦努力，作者在一盏孤灯之下搜索枯肠字斟句酌，打字人员要聚精会神敲敲打打，印刷工人要佝着身子检字印刷，还有切割、装订、搬运...