“喂，比尔，”领导问道，“为什么记录显示你部门的轴承被退货与做错的记录比楼下的乔治高出20％？而你们两个部门的工作都一样，平均说起来，你们两个部门的员工人数也相同。去跟乔治谈谈，看看到底是哪里出了毛病...