第73章 售后服务——客户满意是真谛(2)

这样说比较好：张先生，如果我们的代理商在一个合适的时间去您那里给您换一盘录音带，您认为怎么样？如果行的话，我们现在就安排一个合适的时间，考虑到给您带来的不便，我们还会给您适当的赔偿。

第五步...