第11章 求人·办事篇(1)

会办事，事半功倍；

不会办事，事倍功半。

115. 冷眼观物，小心从事

做事时要以冷静的态度来面对事情，要小心从事，不要轻易表露自己的刚直。

理查德·卡尔森的一条黄金规则是：“不要让小事情牵着鼻子走。”他说：“要冷静，要理解别人。”

冷眼观物，小心从事，要做到以下几点：

◇ 表现出感激之情——别人会感觉到高兴，你的自我感觉会更好。

◇ 学会倾听别人的意见，这样不仅会使你的生活更加有意思，而且别人也会更喜欢你。

◇ 每天至少对一个人说，你为什么赏识他。

◇ 不要试图把一切都弄得滴水不漏。只要去找，总是能找到缺点的。这样找缺点，不仅会使你，也会使别人生气。

◇ 不要顽固地坚持自己的权利，这会没有必要地花费许多精力。不要老是纠正别人。

◇ 常给陌生人一个微笑。

◇ 不要打断别人的讲话。

◇ 不要让别人为你的不顺利负责。要接受事情不成功的事实——天不会因此而塌下来。

请忘记事事都必须完美的想法，你自己也不是完美的。这样生活会突然变得轻松得多。

116. 诚信是人生的宝贵财富

做人要讲诚信，诚就是表里如一，说老实话，办老实事，做老实人；信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。“诚实”与“守信”是同义等价的。诚信是人生的宝贵财富。

李嘉诚不仅是财富超人，而且被誉为诚信超人。

有一次，一位外商希望大量订货，但提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力跑了好几天，仍一无着落，但他并没有捏造事实，或是含糊其辞，而是一切据实相告。那位外商深为他的诚信所感动，对他十分信赖，说：“从阁下言谈之中看出，你是一位诚实君子。不必其他厂商作保了，现在我们就签约吧。”

虽然这是个好机会，但李嘉诚感动之余还是说：“先生，蒙你如此信任，我不胜荣幸。但我还是不能和你签约，因为我的资金真的有限。”外商听了，极佩服他的为人，不但与之签约，还预付了货款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔可观的钱，为以后的发展奠定了基础。

由此可见，年轻人说话办事要遵循“坦诚第一，以诚待人”的原则，这样才能赢得他人的信任走向成功。

117. 用健康暗示来激励自己

人的心理具有某种神秘的力量，要敢于探索你的心理力量。人的心理有两部分：有意识心理和下意识心理，二者相伴相随。

“自觉的自动暗示”和“自我暗示”是同义语。它自动从下意识心理把信息发送到有意识心理，并发送到身体的若干部分。

“我各方面的情况都日益好转！”多次、迅速和有感情地重复这句自我暗示语句，就会影响下意识心理，并使它发生反应。

你能用健康的、积极的暗示来帮助你自己，也能阻止有害的、消极的暗示。

办事时，要学会使用适当的暗示去影响别人，学会应用正确的有意识的自动暗示。做到了这两点，你就能在生理、心理和道德上取得优势，做任何事的时候都具备一种走向成功的心态和动力。

118. 积极心态能使懦夫变英雄

古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好！山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。

一位大臣来参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。

积极心态能使一个懦夫成为英雄，从心志柔弱变为意志坚强。在人的本性中，有一种倾向：我们把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子。在看待事物时，应考虑其既有好的一面，也有坏的一面，但强调好的方面，就会产生良好的愿望与结果。

119. 有些事情反过来想想

有位秀才进京赶考，住在一个客栈里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟表妹脱光了躺在一起，但是背靠背。

秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的先生一听，连拍大腿说：“你还是回去吧，你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包裹准备回家。店老板不解地问：“不是明天才考试吗，怎么就回乡了？”秀才把事情的原委一说，店老板乐了：“我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候到了吗？”

秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

遇见愁事反过来想，调整自己的心态，不必拘泥于一种思考方式，会使问题出现柳暗花明的情况。对年轻人来说没有所谓的“绝境”，若碰上焦头烂额的难事，理清头绪就会有柳暗花明的惊喜。

120. 跨越自卑的樊篱

自卑是人生最大的跨栏，每个人要想把事情办成功，必须成功跨越自卑才能到达人生的巅峰。

办事失败最大的心理缺陷是自卑，认为自己没钱、没权，没人就没法办事。要想办成事，一定要克服自卑的心理。

但是有的人苦于不了解自己，不知道自己到底是不是自卑。测试一下，对下面的问题你会怎样回答？如果你的否定答案超过五个，说明你的自信度低，易于嫉妒他人。

——成就不是我的主要目标。

——我所做的工作本身有着价值，我并不是为了奖赏而工作。

——我有自己独特的、其他任何人不具备的优点。

——我很少对自己有消极的想法。

——对我来说，做一个谦和宽厚的胜利者与取胜同样重要。

——我肯定会有成就的。

——他人的成功不会诋毁我的成功。

——失败不能影响我的真正价值。

——我对自己的评价不受别人的观点左右。

——我相信我有应付困难的能力。

——我正在尽可能地充分利用我的才干与能力。

自信是一种天赋，是一种与生俱来的自然力量，它与自我实现同属人性最伟大的潜能，只是在成长过程中不幸被磨难侵蚀、被恐惧所削弱了，通过训练，它完全可以重放光芒。

121. 专心致志于做事本身

瓦伦达是美国一个著名的高空走钢索表演者，每次成功的表演前，他只想着走钢索这件事本身，并不去管这件事可能带来的后果。后来人们就把这种专心致志于做事本身，而不去管这件事的意义如何、不患得患失的心态叫做“瓦伦达心态”。

凡事先行动起来的一个好处，就在于容易形成“瓦伦达心态”。因为一旦进入行动状态后，人们就来不及多想，就等于逼上梁山、背水一战，只有一条路走到黑，这样反而容易成功。

因此，无论是走在地狱还是天堂，都应抱着“走自己的路，让人们去说吧”的心态，只有这样才能向着目标心无旁骛地前进，这是每一个成功人士必备的素质。

专注于“现在”将创造你一生最大的传奇！“投入”是办事成功的法宝。就像和敌人决斗要专注于见招拆招，在敌人精力被分散的时候给以致命一击，这是电影中以弱胜强的最常见的方式。因此不必过于在乎自己的条件、周围的条件，专注于你所做的事，你将会为自己创造一个又一个突破。

122. 做好人，才能做好事

人，只有品德修养好，才能获得别人好感，才能获得别人的信任。要想能办成事，一个人的人品是很重要的，不要专注于一些歪门邪道。人们择友要看人品，考察干部要看人品，聘职员要看人品，娶妻嫁夫要看人品，选合作伙伴要看人品……人品对于人类社会举足轻重，而使人品端正的“正直”之重要则不言而喻。

例如，销售人员，他们销售出去的不仅是产品，而且是个人品质，销售企业的诚信，个人的诚信。一个人失去了诚信，也就失去了道德，失去了信任与信用，个人如此，企业亦如此。一个销售经理对市场没有诚信，自谋私利，将在市场上、社会上寸步难行，只有施惠于人才能受惠于人，这是市场永远不变的法则，也是做人与做事的统一。

所以，一个优秀的年轻人除了需具有“诚信”这个做人的基本品质以外，还需要“忠诚、诚实、正直”地做事。

123. “不专心”是效率的大敌

“不专心”是效率的大敌，相信每个人都有这样的经验：当你面临生活上一些比较严重的问题或是挫折时，你会觉得满脑子都“乱哄哄”的，无法集中精神，甚至你可能在办公桌前发一早上的呆而大脑还不曾转过弯来，也做不出原本10分钟就可以完成的工作。

也许有太多的原因，让你不能专心做事，你可以试试：先从简单的开始，或者先从自己感兴趣的事着手。当你觉得心情平静了之后，也不会去想那些令人烦恼的事时，就可以开始着手处理比较困难的事务了。这样你的效率还会不高吗？

在办公室里还应为自己创造一个简单的工作环境，把一切不必要的东西都撤走，包括小说、杂志、CD、零食……只允许必要的文件、工具留在桌面。这样一来，做起事就不会走神，不会东瞧西看，只要专心，效率自然就提高了。

124. 笨鸟要学会先飞

人人都有惰性，要提高自己的办事效率就要努力克服自己的惰性，既然你的反应比较慢，那就让你时刻处于抢跑的状态中。

这是一个很好很有用的方法，因为一旦你的进度比别人超前了，而且还能够保持在领先的位置，你就会产生一种成就感，总想要一直跑在别人前面。

当然，这也要有点小小的代价，当别人都在休息时，你也不能松懈，要不断地努力。也就是笨鸟要学会先飞。

平时多和工作出色的朋友或同事在一起，接受他们潜移默化的影响，讲坦白一点就是请他们给你施压，让你因为要承受他们的压力而不得不让自己忙碌起来。这就是竞争产出动力的道理。

这个道理相当于对一个爱睡懒觉的人就委以他叫醒别人的责任，这样他必须每天准时起床打电话叫醒每个人，否则会影响大家的正常工作。

办事也是一样，你可以狠狠心找份最重要的事来做。然后为了不让大家对你失望，你就会强迫自己圆满地完成它，之后，那股满足的成就感就会成为你努力不懈的动力。

125. 改掉懒散的毛病

如果你担心经常会因忘记自己所确定的目标而偷懒的话，那就把它贴在你时常会看见的地方吧!没必要贴得到处都是，只要能起到警醒的作用就够了。它们能帮你时刻牢记自己应该做什么。

就像一支军队，在出去打仗之前会大声高呼以鼓舞士气。如果有时你觉得意志力有点薄弱，精神不太集中的话，不妨用坚定的语调为自己加油打气。

当你犹豫不绝的时候，不妨破釜沉舟背水一战。也就是因为你没有给自己留太多的后路，所以你必须全力以赴。如果你的意志力并不是十分坚定的话，也不妨考虑试试用这种方法考验自己。

也可以借助别人的力量来鞭策自己要坚守决心。比如说一个生性懒散的人，当他想要成就一番事业，可是却不相信自己有决心做到时，他可以强迫自己去和一些勤奋向上的人进行切磋，借他们的精神来逼迫自己改掉懒散的缺点。

“决心”是引导人们走向成功的重要因素。

126. 好心情带来高效率

如果你一直对某件事情很有兴趣，自然不会半途而废，不过如果你一开始做时就觉得心烦气躁，那你就应该考虑换另一件“重要且该做”的事做，通过调节心情来调整进度。好心情可以带来高效率。

你可以试着把你所要做的事列在一张表上，当某一件事做不下去时，可以从表上找出下一件要做的事，先去做它，完成之后再回去做原先的事情。如果你觉得没有一件事可以静下心去做的话，你大概需要放个假调整一下了。

再就是把四周的工作环境重新布置一下，增加一点新鲜感，就会有搬新家的心情。或者也可以把平日一成不变的工作时刻表改动一下。比如，把午餐时间推迟一小时，这样就可以不必和大家挤破头地抢饭吃；而且这一个小时也是办公室最安静的时候，没有电话也没有客户等你谈话，可以安安静静地做自己想做的工作。

所以，年轻人必须要找到适合你自己个性及兴趣的事来做。当你对一件事情一心想要做成时，你做起事来就会很快。有了好心情，效率也就上去了。

127. 要保持灵活的思维

办事要有效率，就必须保持头脑的正常运转，思维的灵活。比如说，工作之余可以看看“脑筋急转弯”，和朋友讨论、分析它的优缺点。重点是，要经常用脑进行积极思考，并训练自己对周围事物的敏感度。

灵活的头脑有助于记忆力的增长，而记忆力又是工作效率不断提高的可靠保障。虽然有很多事情可以记在备忘录上，但是如果每天都要花很多时间填写、查看备忘录的话，也不是很有效率的做法。

记忆力也是可以通过加强训练而提高的。

比如说，你同时有三件事要办，虽然这三件事本身毫无任何联系，但是如果你以这三件事的办理地点连成一个路线图来记忆，可能就会简单得多。

从小到大，人们往往是被训练成一个死记硬背的人，而忽略了可以激发创造力的右脑的开发。所以，有机会要努力尝试做一个“印象派”的人，尽量用“画面”来代替文字记忆。

128. 请立即行动起来

现代社会节奏如此之快，不得不让人们有一种紧迫感，这是一种内部的提示。办事之前先问问你自己：“我最快什么时候能开始？我所能达到的最高效率又是什么程度呢？”给自己增加一点鞭策力。

成大事者会立刻抓住大好时机，迅速做出重大决定，然后立刻投入行动。如果你想成功，你就要立即行动起来。

个人的积极性会使一切都动起来。积极性导致行动，也调动起冲劲，而冲劲对于成功是无价之宝。

激励能鼓舞人们做出选择并行动起来，激励能够提供动因。而动因则是在个人体内的“内部催动”，例如本能、热情、习惯、态度、冲动、愿望等，能激励人们行动起来。

激励别人的方法同样可以用来激励自己，但两者之间有一个很大的差别：自我激励的因素是内在的，激励别人的因素是外在的。

129. 拣最重要的事先做

每天有许许多多的事情等着我们去做，如果我们不分主次地进行，那么到头来我们不仅“丢了西瓜”，很有可能我们连“芝麻”也没有捡到。

聪明的人，知道要想提高办事效率，都会拣最重要的事情先做。如何分清主次，大幅度提高自己的做事效率有以下三个判断标准：

□ 明白我们必须做什么

这有两层意思：是否必须做，是否必须由我做。非做不可，但并非一定要你亲自做的事情，可以委派别人去做，自己只负责督促。

□ 明白什么能给我们最高的回报

应该用80%的精力做能带来最高回报的事情，而用20%的精力做其他事情。所谓“最高回报”的事情，即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。

□ 清楚什么能给我们带来最大的满足感