第2章 Part1 准备篇(1)

——叩响口才之门，跨出改变命运的第一步

时光飞逝，岁月如梭。人生总是如此匆匆而短暂，我们每一个人却总是那么渴望事业的成功与辉煌，生活的美满与幸福。然而，同为大千世界的芸芸众生，有的人轻而易举地就改变了自己的命运，毫不费力地步入成功的殿堂，而有的人却总是与成功擦肩而过，以致终生默默无闻。

这是为什么呢？那些成功者都是天才吗？

其实，每一个人身上都有自己的成功资本，口才就是众多资本中重要的一种。拥有卓越的口才，能让你在错综纷繁的人际关系网络中游刃有余；能让你于激烈的社会竞争中脱颖而出；能让你在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈，屡出奇招；能让你在公众场合娓娓而谈，如鱼得水。拥有卓越的口才，能让你在针锋相对的辩论台前巧舌如簧，雄辩如虹；能让你在难以捉摸的情场中挥洒自如，胜券在握；能让你在尴尬的境地中突出重围，绝处逢生；能让你在日常交往中轻松相处，成为受欢迎的人……如果你正走在追求成功的路上，那么请你赶快叩开口才的大门，跨出改变命运的第一步。

■丰富的语言来自灿烂的内心

古人云：“腹有诗书气自华”，广博、严谨的知识结构是表达者妙语连珠、左右逢源的坚实底蕴。

当一个人在某些方面的经验和知识多于周围其他人时，他就对该方面的问题取得了发言权，并且有充分的自信心。因此，只有具备多方面的知识，才能赢得更多的发言权。要求一个人什么都懂并不现实，但至少要对自己本专业知识和职业知识有足够的了解，尤其要多掌握一些文史哲方面的知识，这样，就能出口成章，言之有物。

知识丰富会扩大一个人的想象力，而想象力会为思维和语言插上翅膀。要在语言表达中“飞”起来，就必须通过学习和实践长出这样的翅膀不可。

如果你想拥有出众的口才，就要像酿蜜的蜜蜂那样，终日在生活的百花园里采撷；要像淘金的老汉那样，在沙砾中筛出真金。中国历代丰富的语言宝库，五湖四海优秀的语言财富，鲜明生动的民间语言，精心雕琢的书面语汇，都是我们应当开掘的“富矿”。

首先，可直接从生活中向人民群众学习语言。生活是语言最丰富的源泉，要使自己的语言丰富起来，就要从生活中汲取。老舍说：“从生活中找语言，语言就有了根。”

学习语言要博采口语。俄国伟大的批判现实主义作家列夫·托尔斯泰称赞农民是语言的“大家”。语言的“天才”，的确存在于人民群众之中。比如，我们讲话常用程度副词“很”字，如“很黑”，在人民群众的口语中，却用更精确、更形象、更简练的表达法： “漆黑”。

学习语言还要多看，即勤于观察、体验，真正熟悉你的对象，掌握他的声调、声色等，而不是生搬硬套。

其次，要多读中外名著。“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”的经验之谈，是大家所熟悉的。它告诉人们要提高口才技巧，就应多读名著。“穷书万卷常暗诵”，心领神会，自会产生强烈的兴趣；体味语言的精微之处，就能唤起灵敏的感觉；熟悉名篇佳作的精彩妙笔，可以获得丰富的词汇，演说和讲话时优美的语言会不招自来。

最后，要拥有丰富的知识。知识贫乏是造成语言贫乏，特别是词汇贫乏的一个重要原因。如果《水浒》的作者不懂得江湖勾当，不知开茶坊的拉线、收小、说风情、做马泊六及趁火打劫的种种口诀，他就不可能绘声绘色地写出那个成了精的虔婆王干娘。这个例子生动地说明，掌握丰富的知识和学习语言是紧密地结合在一起的。

■完美声音的六大原则

一位女性，如果她的声音清脆圆润，不管她到什么地方，只要她一开口讲话，所有的人都会洗耳恭听，因为他们无法抗拒如此富于魅力的声音。那种真诚、爽朗、充满生命活力的声音就像从干裂的地面喷出的一股清泉，就像从静寂的山谷涌出的一道急流，在每个人的心头涓涓流淌，恰似生命中最美的音乐。即便这位女士的相貌相当普通，甚或有些丑陋，但她声音的魅力却是不可阻挡的，并且也从某个层面反映了她迷人的个性。

也许，有人会问：优美声音的标准是什么?根据语言培训机构对学员的检测结果，我们总结了以下这些标准，以供参考。

1．注重自己说话的语调

语调能反映出你说话时的内心世界，表露你的情感和态度。当你生气、惊愕、怀疑、激动时，你表现出的语调也一定不自然。从你的语调中，人们可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或阴险狡猾的人。你的语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。

无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容相互配合，并能恰当地表明你对某一话题的态度。要做到这一点，你的语调应能：

·向他人及时准确地传递你所掌握的信息。

·得体地劝说他人接受某种观点。

·倡导他人实施某一行动。

·果断地做出某一决定或制定某一规划。

2．注意你的发音

我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然后加上适当的重音和语调。正确而恰当地发音，将有助于你准确地表达自己的思想，使你心想事成，也是提高你的言辞智商的一个重要方面。只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达出自己的思想，才能自信地面对你的谈话对手。

3．注意说话的节奏

口才出色的人，若与他谈话简直是一种艺术的享受。他们说话时，抑扬顿挫，引人入胜，就像一个出色的钢琴家，将语言的节奏当作钢琴的琴键而随意拨弄，弹奏出一曲动人心弦的“高山流水”。他们对语言节奏的掌握可谓随心所欲。

下面几种语言节奏较为常用，若能有效地掌握，也能起到打动人心的效果。

高亢型。高亢的节奏能产生威武雄壮的效果，声音偏高，起伏较大，语气昂扬，语势多上行。用于鼓动性强的演说，叙述一件重大的事件，宣传重要决定及使人激动的事。

低沉型。这种节奏具有低缓、沉闷、声音偏暗的效果。语速偏慢，语气压抑，语势多下行。用于悲剧色彩的事件叙述，或慰问、怀念等。

凝重型。这种节奏听来一字千钧，句句着力。声音适中，语速适当，既不高亢，也不显低沉，重点词语清晰沉稳，次要词语不滑不促。用于发表议论和某些语重心长的劝说，抒发感情等。

轻快型。轻快型节奏是最常见的，多扬少抑，听来不着力。日常性的对话、一般性的辩论，都可以使用这类型的节奏。

紧张型。紧张型节奏，往往显示迫切、紧急的心情。声音不一定很高，但语速较快，句中不延长停顿。用于重要情况的汇报，必须立即加以澄清的事实申辩等。

舒缓型。舒缓型节奏，是一种稳重、舒展的表达方式。声音不高也不低，语速从容，既不急促，也不大起大伏。说明性、解释性的叙述，学术探讨等宜用这种节奏。

4．把握声音色彩与感情色彩

声音色彩是感情色彩的外部体现，声音色彩与感情色彩之间有一定的对应关系。当人心情愉快时，声音是明朗的，而抑郁不欢时，声音就较黯淡。若没有这种对应关系，就不可能用声音传递情感信息，也就无法引起对方情感上的共鸣。但在运用声音色彩进行表达时，却不能采用简单的“对号入座”的办法，即见喜用喜声，见怒用怒声。这是因为，声音色彩只不过是感情色彩的外部体现，如果失去了感情的运动变化，声音色彩便没有内在依据，声音就失去了活力，成了空洞僵滞的东西。感情色彩的变化丰富细致，因而与它相适应的声音色彩的变化也必须是生动丰富的。

5．控制说话的音量

当你内心紧张时往往发出的声音又尖又高。查理是一家大型金融机构的投资研究部经理。在平时的工作中，他总是表现得异常活跃和激动，为了让大家听到他所说的话，他总是大声叫喊。每当他打电话时，隔几个办公室也能听清他所说的每一句话。同事们对他的这些行为感到迷惑不解。

其实，语言的威慑力和影响力与声音的大小是两回事。不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。

声音过大只能迫使他人不愿听你讲话而讨厌你说话的声音。与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适的声音。

6．充满热情与活力

响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。当你向某人传递信息、劝说他人时，这一点有着重大的影响力。当你讲话时，你的情绪、表情同你说话的内容一样，会带动和感染你的听众。

■做人必看的12条说话艺术

1.急事，慢慢地说

遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

2.小事，幽默地说

尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

3.没把握的事，谨慎地说

对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

4.没发生的事，不要胡说

人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。

5.做不到的事，别乱说

俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

6.伤害人的事，不能说

不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

7.伤心的事，不要见人就说

人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

8.别人的事，小心地说

人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。

9.自己的事，听听别人怎么说

自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。

10.尊长的事，多听少说

年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

11.夫妻的事，商量着说

夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。

12.孩子们的事，开导着说

尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

■ 阅读链接：温总理口才的感染力 ■

2010年3月13日，十一届全国人大二次会议闭幕后，国务院总理温家宝应大会发言人的邀请，在人民大会堂与采访大会的中外记者见面并回答记者提出的问题。会上温总理引经据典，字字珠玑，温总理的口才和文采让所有人都为之倾倒。

【引经据典】

★ 信心产生勇气和力量

今年“两会”是在应对国际金融危机的关键时刻召开的。我的心情很不平静。去年9月24日我在纽约就讲过，“信心比黄金和货币还要重要”，那时世界还是一片迷茫，我们对于金融危机的发展前景也看不清楚。

现在时间过去不到半年，我们已经提出了一揽子应对计划，实现这个计划我依然认为首要的还是要坚定信心，只有信心才能产生勇气和力量，只有勇气和力量才能战胜困难。

莫道今年春将尽，明年春色倍还人。我期待明年中国和世界都会变得更好。

——一句“莫道今年春将尽，明年春色倍还人”温总理随口吟出，鲜有人知其出处。前句乃是温总理之言，后一句出自唐代诗人杜审言的七律《春日京中有怀》“今年游寓独游秦，愁思看春不当春。上林苑里花徒发，细柳营前叶漫新。公子南桥应尽兴，将军西第几留宾。寄语洛城风日道，明年春色倍还人。”

★ 心暖经济

最为重要的就是经过几个月的努力，中国人的心开始暖起来了。我以为，心暖则经济暖，我深知这场金融危机任何国家都不可能独善其身，克服困难也不能脱离国际经济的影响。但是我们懂得一个道理，那就是取火莫若取燧，汲水莫若凿井，就是说你想得到水如不自己去凿井。因此，我希望全体中国人都要以自己的暖心来暖中国经济。

——“乞火不如取燧，寄汲不若凿井”，出自西汉初年淮南王刘安等编著《淮南子·卷六·览冥训》，意指求取火种不如自己去使用上古取火的器具，想得到水不如自己去凿井。温总理用心暖来形象中国人民对于中国经济的信心，非常生动而且形象，极具创意。

【温言妙语】

★“其实人们没有读懂中国所采取的一揽子计划的全部内涵。”

——温总理解读“四万亿”

★“台湾是祖国的宝岛，是我一直向往的地方。我真心希望能有机会到台湾去走一走、看一看。我想到阿里山，想到日月潭，想到台湾各地去走、去接触台湾同胞。虽然我今年已经67岁了，但是如果有这种可能，走不动就是爬我也愿意去。”

——温总理一句“愿意爬着去台湾”，真情流露，感人肺腑！很快这句话就成了各大媒体新闻标题。

★“我们把巨额资金借给美国，当然关心我们资产的安全。”

——温家宝总理坦言，确实有些担心对美债权

★“我们没有拿财政的钱去补金融的窟窿。”

——温家宝总理谈保8目标

★“无论大学生还是农民工，就业不仅关系他们的生计，还关系他们的尊严。对此我们将百倍重视，不可掉以轻心。”

——温家宝总理谈就业问题

★“祖国永远是港澳的坚强后盾。”

——温家宝回答香港记者提问

★“达赖喇嘛要纠正是可以的，但是要赖是赖不掉的。”

——温家宝总理回答法国《费加罗报》记者提问

一滴水折射整个太阳。总理的记者招待会，每一次回答都饱含真情、每一次引用都意味深长、每一次表态都斩钉截铁，无不令闻者动容、令全场回味、令国人振奋。我们看到的是一个愿意通过他和他的同事们一个个具体而实际的行动，努力建设一个务实、高效、廉洁、让人民放心和满意政府的好总理。

■

◎ “腹有诗书气自华”，广博、严谨的知识结构是表达者妙语连珠、左右逢源的坚实底蕴。

◎ 完美的声音就是说话的语调、发音、节奏、感情色彩和音量的最佳组合。

◎ 懂得说话的艺术就要懂得：

急事慢慢地说，大事想清楚再说；

小事幽默地说，没把握的事小心地说；

做不到的事不乱说， 伤害人的事坚决不说；

没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎地说；

自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说；

未来的事未来再说……

第1课

是谁创造了口才：口才是一门语言的艺术

在一切使人喜悦的艺术中，说话的艺术占第一位，只有通过它才能使被习惯钝化的感官获得新的乐趣。

——卢梭

【口才小课堂】

■刀只有一刃，舌却有百刃