会员
顾客满意视角的电子商务服务质量研究
更新时间：2024-06-28 17:48:55 最新章节：附录C 购物网站调查问卷（二）
书籍简介
随着电子商务产业的兴起和快速发展，理论界对电子商务服务质量进行了广泛而深入的研究和实践，开发了一系列测量工具。但因侧重点和研究方法不同，这些测量工具的通用性并未获得广泛认可。本书从消费者的视角探索电子商务服务质量的本质和结构，基于完整的购物体验开发符合中国电子商务发展特征的服务质量测量工具。借助关键事件技术，收集了456个样本、1140个观测值，确定了在网络购物服务过程中导致消费者满意或不满意的关键驱动因素，制定了量表开发的总体框架。
品牌：中国经济出版社
上架时间：2023-01-01 00:00:00
出版社：中国经济出版
本书数字版权由中国经济出版社提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
李海英
- 会员《伟大的尘世之诗》描绘的是美国现代诗史中最强者诗人——华莱士·史蒂文斯，从文本捕捉到诗学辩洁，贯穿了李海英敏锐的问题意识、生动的在场能力和富于睿智的洞见。史蒂文斯在超验性和经验论之间、在观察与想象之上，探索着“最高虚构”的“真实”，探索着新的物性和新的灵性，成就为一种“伟大的尘世诗歌”，由此获得了两种成功：诗意的成功实现与诗学的成功阐释，同时获得两种价值：诗歌价值与诗学价值。《伟大的尘世之诗》从三文学理论14.3万字
同类热门书
最新上架
- 会员本书分为3个部分共15章，以淘宝、天猫、拼多多电商平台为主要讲解对象，讲解网上开店、店铺优化、爆款打造、品牌建设、引爆流量、权重提升，以及客户留存等网店运营技能。管理0字
- 会员本书从实际应用出发，介绍了电子商务及网上开店的基础知识，以行业实战应用为学习目标，讲解了电子商务运用过程中一些bibei的实战技能。本书一共包含8个项目，内容包括初识电子商务、网上开店、网店后台基础设置、网店商品的发布和管理、网店活动营销、网店推广工具、电商数据与数据分析、其他电商平台简介。管理11.4万字
- 会员本书一共包含6个项目，内容包括走进直播电商、直播电商项目策划、做好直播前的准备、直播过程实施与控制、直播间推广引流、直播数据分析与复盘等。每个项目中都包含课前导学、任务实训及课后习题等内容版块，帮助读者明确学习目标，熟练掌握每个项目的知识和技能。管理7.4万字
- 会员本书共分为9章。第1章带领读者认识抖音电商，第2章介绍了抖音电商的变现模式，第3章讲解了抖音电商FACT模型，第4章讲解了爆品实战聚星塔模型，第5章讲解了打造个性化IP标签，第6章讲解了创作有趣、有价值的内容，第7章讲解了抖音电商的商品策划与视觉设计，第8章讲解了抖音电商的粉丝运营与私域变现，第9章分享了3个成功的抖音电商案例。管理10.4万字
- 会员本书以项目的形式介绍电子商务运营管理的相关知识，包括认识电子商务运营管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的物流及支付管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、跨境电子商务的运营管理、直播电子商务的运营管理、旅游电子商务的运营管理、农产品电子商务的运营管理等内容。本书在讲解知识的同时，还配有丰富的案例及拓展资源，以帮助读者更好地理解并提升应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。本书既可作为应用型管理14.6万字
- 会员本书以“实操任务+案例分析”的方式，讲解了直播电商行业各方面所需的能力与操作方法。带领读者以直播前准备、直播中执行、直播后复盘的逻辑，认识直播电商行业。内容包括：直播电商的发展历程、流量的价值与特性、直播平台流量推荐算法、开展直播电商的准备工作、直播电商策划、直播间搭建、主播能力养成、直播脚本与直播话术撰写、直播引流推广、直播复盘总结。管理8.9万字
- 会员本书从跨境电商市场概况讲起，介绍了ChatGPT在不同电商模块中的应用，带领读者们将选品调研、新品开发、亚马逊平台运营、独立站建设、海外推广、社交媒体营销等跨境电商各个环节利用ChatGPT完整地做一遍。管理17万字
同类书籍最近更新
- 会员本书着重介绍了网红该怎么做的问题。从分类到具体细节，对网红的各个方面进行深入挖掘。网红不只是我们表面上看到的那样仅有光鲜与好运，更多隐藏在网红背后的细节是需要我们深入了解的。只有从各种小技巧处注意成为网红的条件，才能真正为成为网红打开一个入口。本书介绍了不同网红的不同做法，使读者通过分析比较做出更好的选择。本书前7章都是对怎样做网红的具体阐述。第1章主要利用具体实例介绍网红的类型。第2到第7章则从电子商务11.8万字
- 会员本书从提升企业赢利能力的角度出发，系统地阐述了移动互联网时代下企业赢利变现的创新逻辑。在各个方面的阐述中，本书立足于促成商业变现的最终目标，整合了当下最成功的跨界案例，并以众多互联网大咖的创业、创新实践为依托，深入浅出地解构了当下企业实现最终赢利的各种创新模式，希望能够帮助广大读者尽可能快速地学会创业赢利，并且收获事业上的成功。电子商务14.3万字
- 会员面对线上线下流量获取成本不断攀升的困境，私域流量概念的火爆让想低成本获取流量的企业和创业者看到了希望。但对于什么是私域流量、私域流量池，私域流量池能帮助企业和创业者解决哪些问题，为什么说私域电商是目前最有效的电商模式，如何搭建私域流量池，很多人并不是很清楚。本书从流量获取、流量激活、流量留存、流量转化、流量裂变等几大关键环节着手，帮助企业从0到1，搭建出一个可以免费、反复使用的企业自有流量池，实现电子商务13.8万字
- 会员本书结合当前电子商务发展的新趋势、新热点，对电子商务领域相关知识进行了新的体系编排。全书共有10章，系统地介绍了电子商务相关基础知识、电子商务商业模式及盈利模式、电子支付、互联网金融、电子商务物流、网络营销、电子商务安全、移动电子商务、跨境电子商务以及网络店铺运营实训等内容。本书既可以作为高等院校电子商务专业、经管类专业的教学用书，也可以作为对电子商务感兴趣的企业管理人员和自学人员的参考用书。电子商务13.9万字
- 会员本书以理论与实践的有机结合为基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识进行了介绍。根据每章的理论和实践要求，本书设计了案例、示例、想一想等栏目以突出实用性。本书的主要内容包括：网络营销基础、网络营销环境与市场研究、网络消费者购买行为分析；基于网络广告、网络公关、网络口碑、位置、社交网络、场景、内容和数据等的网络营销策略；搜索引擎、IM、网络视频等网络营销工具。本书配有电子商务28.6万字
- 会员“淘宝开店”畅销书全新升级，资深讲师倾囊相授！哪怕你是一名完全意义上的“小白”，在学习本书的过程中，也会在不经意间发现开网店的实战能力不断攀升。打开本书，你就开启了一扇成为皇冠卖家的成功之门！这是一本由浅入深讲解从零基础开网店到精通网店运营的全实战操作+配套图文详解的完全教程，开店准备、网店管理、网店装修、网店运营、售后服务技巧全掌握，同时玩转短视频、直播等新媒体。学习完本书后，你将从一窍不通到电子商务22.6万字