会员
预知客户需求（《哈佛商业评论》2022年第8期）
更新时间：2023-02-15 17:24:56 最新章节：英文摘要 | Executive Summaries June 2022
书籍简介
寻找和满足消费者尚未得到满足的需求，是创新得以成功的不二法门。消费者总是渴望比现有更好、更快或成本更低的商品或服务。但现实情况是，即便那些以创新闻名的创业公司，也很难察觉和正确解读客户的需求。决心“以客户为导向”的亚马逊也没有逃脱这一魔咒。而这个经典难题现在似乎被三位来自瑞士洛桑国际管理学院的教授所破解。他们的研究结论是，要想增加准确识别客户问题和诉求的可能性，就必须拓宽视野，并采取多种不同的观察客户的方式。他们提供了一个包含四种观察策略的框架，介绍成功的创新者是如何运用每一种策略，值得一提的是，他们还特别介绍了数字技术在其中的作用。
上架时间：2022-08-01 00:00:00
出版社：《哈佛商业评论》出版集团
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权，并进行制作发行
最新章节
《哈佛商业评论》编辑部
最新上架
同类书籍最近更新
- 会员本作品聚焦“碳中和”这一社会热点话题。碳中和进程伴随着机遇和挑战：挑战在于，碳中和势必会形成对许多产业的冲击，考验金融机构的风险管理和防范能力；机遇在于，碳中和目标的达成需要大量投资，虽然过程多元复杂，但是目的还是为了实现绿色发展。财经14.8万字
- 会员在过去两年，环境、社会与治理（ESG）数据受到投资者和市场更为广泛的关注。新冠疫情的肆虐与重大自然灾害频发、国际局势的动荡提醒企业，多元包容和气候变化等社会性问题已经不是企业可以袖手旁观的“别人的事情”。新冠疫情加大了社会对企业ESG表现的期待，另外一个深受疫情影响的企业管理议题就是人才与团队。本期“聚光灯”是一组关于如何在疫情后重建员工团队的文章。在《让组织经受住未来考验》一文中，作者指出疫情过财经13.3万字
- 会员2018年麦肯锡一项涵盖400多个高级使用场景的分析表明，人工智能（AI）在营销领域最能发挥价值。在公司的所有职能中，营销是最能受益于人工智能的。AI技术具有巨大的潜力，首席营销官必须了解当下可用的营销AI应用类型，以及可能的演化方向，为将来充分发挥AI助力营销潜力做好规划。但是即使是最简单的AI应用，具体运用过程中也会遇到困难，需要公司获取合适的AI技能。AI终将改变营销，但这个过程需要花费数十财经12.8万字