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好服务，这样设计：23个服务设计案例
更新时间：2021-09-26 16:20:26 最新章节：本书案例主要作者
书籍简介
本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程，加深对服务设计理论的理解，提高服务设计能力。
品牌：机械工业出版社
上架时间：2021-08-01 00:00:00
出版社：机械工业出版社
本书数字版权由机械工业出版社提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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- 会员一个企业最大的浪费就是经验的浪费。很多企业家都明白，学习和成长是企业持续发展的关键。然而，他们往往倾向于从外部寻找标杆，通过高昂的培训和咨询费来获取先进的管理理念和技术。向外学习固然重要，但企业不能仅仅依靠“外取”来发展。外部经验转化为每个企业可使用的方法需要投入漫长的时间、人力和物力，高昂的成本对于一些中小企业来说基本不可能实现。华为能够花10年时间，耗费40亿元，引入IBM顾问启动研发流程变革管理10.6万字