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汽车售后服务管理(第3版)
汽车售后服务管理(第3版)
赵晓宛 马骊歌 夏英慧
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项目管理
20.5万字
更新时间:2021-08-20 17:30:37
书籍简介
本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务,同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识,主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业。
因版权原因待上架