
会员
解决冲突的关键技巧:如何增加你的有效社交
更新时间:2016-11-07 15:13:42 最新章节:第4章 寻找前进的方法
书籍简介
面对日常生活和工作中的冲突,一般人会有以下几种反应:(1)回避:消极地回避冲突(2)迁就:抑制自己的需求去满足他人的需求(3)强迫:迫使对方满足自己的需求(4)妥协:双方各让一步,采用一种中庸的方案在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来,以上反应都是“无效社交原则”,只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”,即通过坦诚沟通,了解双方的差异所在,并努力找出双赢方案。本书从“有效社交的17原则”(正向/反向)出发,展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果,并提供正向沟通的练习,帮助人们转换在冲突中的表达方式,在困难的沟通环境下促成有效对话,从根本上解决冲突。
品牌:阳光博客
译者:王丽
上架时间:2016-07-01 00:00:00
出版社:九州出版社
本书数字版权由阳光博客提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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