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内容提要
前言
第一章 寒暄公式：营造氛围，大方攀谈
把握第一印象，恰当自我介绍
与陌生人聊天，如何打破尴尬
说好场面话，活络沟通氛围
巧妙寒暄，多说积极的语言
找准话题，与陌生人之间建立亲切感
恰当称呼，让对方感到亲切
第二章 赞美公式：讲究方法，喜悦倍增
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赞美要有针对性，不能太笼统
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赞美需要寻找一个合适的话题
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找到他人的特别之处进行赞美
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赞美要适宜，可以适度夸张
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找到方法，让赞美愉悦他人
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请教，是一种别致的赞美
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意外的赞美使人喜出望外
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第三章 幽默公式：语言风趣，彰显魅力
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幽默具有令人发笑的力量，但幽默不是逗乐
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出其不意，制造幽默
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善用比喻手法，令语言趣味无穷
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妙用歇后语及俗语，彰显语言魅力
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巧用谐音，一语双关妙趣横生
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逗趣式的幽默，散发更多童真和趣味
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第四章 批评公式：言语巧妙，不伤人心
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说起同样的错误，让对方认识到自己的不足
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批评别人前先自我批评，让对方心服口服
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含蓄表意，暗中表达自己的意见
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提出批评，不可直截了当
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表扬要立即，过错要宽容
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表达善意的批评，让对方充满感激
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第五章 提问公式：敲门发问，占据主动
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提出反问，帮助自己摆脱尴尬
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找准问题，提问要有效
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因势利导，提问要逐步深入
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向对方提问，一定要把握好尺度
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让对方说“是”，是一种提问的艺术
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有些问题不能直接问，不妨迂回发问
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第六章 道歉公式：表达诚意，彰显涵养
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主动道歉，表明你的态度
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道歉是一种彰显涵养的好习惯
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学会利用道歉来经营自己的人际关系
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掌握道歉的步骤，让对方感受到你的诚意
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学会利用不同的道歉方法来表达自己真诚的歉意
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道歉要简洁明快，不可语言啰嗦
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第七章 破冰公式：化解僵局，打破冷场
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言语失误，如何救场
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遭遇冷场，如何巧言化解
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遭遇冷嘲热讽，顺势为自己解围
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迂回策略，三言两语打破僵局
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说话，切忌提及对方的忌讳
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第八章 拒绝公式：装装糊涂，优雅说不
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给对方戴戴高帽子，将拒绝委婉说出口
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拒绝他人，不要伤了和气
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拒绝他人，切忌太直白
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尊重对方，拒绝也要给对方面子
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委婉暗示，表达你的拒绝
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先肯定再否定，给拒绝一种补偿
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第九章 认同公式：看人说话，赢取好感
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运用“同理心”，拉近彼此心理距离
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制造出与对方惺惺相惜的心理磁场
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提及共同兴趣，拉近彼此距离
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互惠原则，从利益谈起吸引对方
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彼此认同，才能激发情感共鸣
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认真倾听，是最好的认同
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第十章 求人公式：适度示弱，巧语言说
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以“情”动人，让对方不好意思拒绝你
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巧妙铺垫，将所求之事顺势说出口
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配以“互利”的承诺，让对方欣然答应
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给对方一个超过事实的美名，让对方无法拒绝
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寻找一个好时机，说出难以开口的请求
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第十一章 反击公式：拿捏有度，柔中带刚
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遭遇语言攻击，不如把球踢给对方
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把说话的主动权让给对方，反而能占据主动权
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巧妙还击，让对方无力反驳
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淡定面对，宠辱不惊是最佳选择
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剑拔弩张，不如旁敲侧击的反击效果好
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参考文献
更新时间：2023-06-30 11:20:12
完结共80章
倒序