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序
01 第一章 销售定位：找准自己的立场和身份
角色定位：不要时刻想“成交”
立场定位：以怎样的心理面对客户
姿态定位：把握主导权
02 第二章 销售新思维：别让“传统套路”困住你
传统固化的销售思维VS新销售思维
销售人员必须掌握的新销售流程
改变传统获客模式
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客户细分和分类，掌握客户的选择价值
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销售线索：找到谈判的切入点
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解决约访障碍：客户为什么不见你
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销售铺垫阶段，如何运用“植入销售”策略
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销售中的前期引导环节
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03 第三章 掌控情绪：精准洞察客户的心理
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做一个能够掌控情绪的销售人员
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端正自身的心态，理解客户心理
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理解客户的心态
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掌握客户的心理变化
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两把钥匙，把握客户的情绪
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客户拒绝怎么办？用朋友的立场说服他
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给客户创造尽可能安全的成交环境
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战术同理心：让客户把你当成同盟者
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04 第四章 铺垫流程：提前化解潜在障碍
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摸清客户的底牌，化解潜在障碍
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尽可能挖掘更多细节
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“反刺探”提问：挖掘客户信息，掌握报价主动权
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四个步骤完成产品介绍
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05 第五章 建立信任：维护关系是成交的前提
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说服客户的本质是什么
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建立信任的底层逻辑
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维护信任，需要注意的三个重点
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情感信任：感性的表达更能打动人
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行为信任：如何说话和做事才能获取信任
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了解客户过往的经历，再去打动他
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学会借力，铺垫自己的“可信赖人设”
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由外及里影响对方，建立信任
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掌握信任公式：如何让客户愿意听你说话
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找到你的信任背书
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06 第六章 高效沟通：用心理策略打动人
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四种沟通技巧，让谈判更顺利
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少讲产品，多关注情绪
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销售沟通，要有“布局思维”
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07 第七章 掌握故事力：一个故事就能促进成交
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故事要有代入感
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好的故事可以引出客户的潜在需求
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让客户参与到故事中
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08 第八章 成交话术：拿来就能用的对话公式
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如何做开场白
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切入产品的三类话题
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四种核心话术促进销售成交
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顺势而为，制造沟通时机
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学会化解情绪和利用情绪
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站在客户的角度说服客户
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让客户快速理解你表达的意思
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把握影响及时成交的两大因素
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提问引导：化解客户的对抗心理
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如何治好客户的“拖延症”
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有效成交：提前培养客户的付款心态
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09 第九章 拆解客户类型，轻松说服任何人
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如何应对随声附和型客户
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如何应对强装内行型客户
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如何应对虚荣型客户
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如何应对理智型客户
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如何应对冷漠型客户
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如何应对好奇心强烈型客户
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如何应对粗鲁型客户
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如何应对挑剔型客户
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10 总结 跟进客户“三板斧”
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第一板斧：“身份定义”，把自己当成风险规划师
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第二板斧：如何恰到好处地挖掘客户需求
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第三板斧：让客户最后选择你
更新时间：2023-02-01 18:54:41
完结共74章
倒序