完结共68章
倒序
封面
版权信息
文前内容
读者好评
献词
致谢
推荐序
简介
如何从本书中获得最大收益
1 十大人际交往技能
微笑
良好的眼神交流
关闭电子设备
说“请”和“谢谢”
坚定有力地握手
介绍自己：交朋友
重视别人
热情
提出问题
使用合适的肢体语言
2 找到工作
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找工作
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准备有用的推荐信
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开创自己的事业：从发传单开始
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为面试做准备
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游刃有余地面试
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保住工作
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克服压力
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3 以礼待人
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真诚地道歉
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称呼对方的姓名
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做好准备
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着装得体
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保持专业
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讲究电子社交礼仪
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了解自己的业务
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让顾客轻松地与你沟通
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实时跟进
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4 将心比心
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即使你正在忙，也要问候顾客
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及时帮助顾客
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微笑着接电话
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如何做
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请稍等
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仔细地找零钱
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5 打开销路
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“我就看看”：让顾客随意选购
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永远不要问“需要帮忙吗？”
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不要指，带顾客过去看
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不懂就问
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自信地销售
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询问式销售
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推广业务或活动
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6 售后服务
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大方地处理退货
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把投诉变为取得支持的机会
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7 成为“明星”
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改变，让生活出彩
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期待你的加入
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克服募捐时的恐惧
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询问式募捐
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帮助他人
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救助动物
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保护我们的环境
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综合运用
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注释
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关于作者
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封底
更新时间：2022-07-05 14:44:18