完结共34章
倒序
封面
版权信息
内容提要
前言
导读 规范化管理的基础—流程·制度·表格·文本
Part1 酒店管理流程
第1章 酒店营销管理流程
第2章 酒店前厅管理流程
第3章 总机中心业务流程
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第4章 礼宾服务流程
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第5章 客房楼层作业流程
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第6章 公共卫生作业流程
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第7章 酒店安全管理流程
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第8章 酒店财务管理流程
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第9章 酒店物资管理流程
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Part2 酒店管理制度
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第10章 星级酒店前厅管理制度
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第11章 酒店房务管理制度
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第12章 酒店餐饮管理制度
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第13章 星级酒店康乐管理制度
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第14章 酒店安全管理制度
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第15章 酒店财务管理制度
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Part3 酒店管理表格
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第16章 前台管理常用表格
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第17章 酒店房务管理表格
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第18章 酒店餐饮管理表格
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第19章 酒店康乐管理表格
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第20章 星级酒店安全管理表格
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第21章 酒店财务管理表格
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Part4 酒店管理文本
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第22章 酒店目标管理文本
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第23章 酒店营销管理文本
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第24章 酒店安全管理文本
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第25章 酒店各项活动策划方案
更新时间：2020-11-20 16:07:43