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内容提要
前言
第01章 身处职场会说话，到哪工作都不怕
游刃职场，不得不具备好口才
学会服软，把握“软硬”程度
幽默的话语能够更好地表现自我
说话要准，掌握聆听者的心理
不断实践，突破心理障碍
第02章 求职面试敢说话，机智应对定拿下
当众面试，自我介绍要令人心动
面试时介绍自己要扬长避短
提问并非面试官的特权
敏感问题，巧妙应答
叙述经历时别忘联系工作
巧用幽默的方式毛遂自荐
第03章 做好相处的同事，说利于团结互助的话
空杯心态多请教，才能博得前辈好感
掌握技巧，给同事提意见不招烦
元老级同事，你要懂得特别对待
谨防被嫉妒，说话处世需谨慎
不要抢占同事的功劳
谨慎应对虚伪同事
第04章 主动汇报多表现，工作成绩看得见
主动汇报，别等着领导问你
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有技巧地汇报工作，让领导更信任你
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让上司知道你工作得很快乐
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汇报工作，莫说“越位”话
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敢于承担，不为失职找借口
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巧妙表露成绩，升职加薪也是争取出来的
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第05章 领导说话注意听，及时反应和执行
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听领导说话要及时回馈
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观察领导的体态语言，洞悉他的心思
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保守秘密，让领导感到你值得信任
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听出领导话外音中暗藏的玄机
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第06章 跟领导说话有玄机，谨慎低调没问题
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既要埋头苦干，又要推销自己
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面对上司批评，勇敢承担才是上策
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为上司出谋划策有窍门
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摆正自己的位置，不要与上司争辩
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学会赞美上司，为自己的前程铺路
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领导面前说话要细致有条理
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第07章 成功的领导者，必须会说受人欢迎的话
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不说空话，当众出言符合事实
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拿到激励这把钥匙，让下属跑起来
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指令明确，让下属清晰目标
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让下属心甘情愿挑大梁，老板表达有妙招
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第08章 对待客户要温柔，言辞恳切服务好
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让对方多说，自己甘愿做绿叶
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“软话”策略平息客户不满情绪
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诱导对方不断说“是”
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带点柔情蜜意与客户沟通，打开销售的渠道
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比起口才，诚恳的态度更能赢取信任和好感
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第09章 谈判中会说话，掌握先机奠定优势
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莫先开口，见机行事
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几句话奠定良好的谈判氛围
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绵里藏针，打好心理战
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适时抓住对方软肋，令其不得不服
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正面说服无效，就从反面来
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第10章 职场稳妥前行，需要好言好语相伴
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温暖人心，当众说话增进同事情谊
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人情话是同事关系的润滑剂
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与同事交谈的法则与分寸
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自嘲式赞美彰显智慧
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主动“说破”表明你很诚实
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第11章 遭遇窘境不害怕，好口才助你解尴尬
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好口才为自己化解尴尬
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不要随口就说“不”，让领导丢了面子
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遇到冷场时，你该说些什么话题自救呢
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巧用幽默，化解误会
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第12章 混迹职场天下，巧妙拒绝有方法
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对同事说“不”要讲艺术
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请多说“不过”和“但是”
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委婉含蓄的表达，同样能够表明心意
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婉拒领导提出的不合理要求
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第13章 职场立足不容易，批评他人有技巧
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批评他人，首先要尊重他人
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忠言不逆耳，批评上司有技巧
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因人而异，批评下属讲方法
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批评显善意，让下属心怀感激
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批评有根据，不可捕风捉影
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适度自我批评，讲讲自己犯的错
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第14章 职场说话有禁忌，早点知道早受益
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别当职场“大嘴巴”
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不要在背后议论他人
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交浅言深，是职场人士的大忌
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不要随意与领导谈论同事的事情
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不良口头禅，你还是少说为妙
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参考文献
更新时间：2020-07-17 13:42:41
完结共90章
倒序