第1章 前言
第2章 话说对了事就成了(1)
第3章 话说对了事就成了(2)
第4章 摆脱当众讲话的恐惧(1)
第5章 摆脱当众讲话的恐惧(2)
第6章 把握说话的主动权(1)
第7章 把握说话的主动权(2)
第8章 真诚:最佳的社交说话方式
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第9章 赞美:要有创意和尺度(1)
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第10章 赞美:要有创意和尺度(2)
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第11章 倾听:做一个耐心的听众(1)
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第12章 倾听:做一个耐心的听众(2)
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第13章 拒绝:恰到好处地说“不”(1)
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第14章 拒绝:恰到好处地说“不”(2)
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第15章 提问:让对方说得更多(1)
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第16章 提问:让对方说得更多(2)
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第17章 批评:逆耳的话也令人愉悦(1)
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第18章 批评:逆耳的话也令人愉悦(2)
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第19章 沟通艺术:沟通是领导口才的精髓(1)
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第20章 沟通艺术:沟通是领导口才的精髓(2)
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第21章 激励艺术:“高帽子”真的好使(1)
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第22章 激励艺术:“高帽子”真的好使(2)
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第23章 协调艺术:有误解和矛盾就要解决(1)
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第24章 协调艺术:有误解和矛盾就要解决(2)
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第25章 下达任务时的口才:多建议,多协商
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第26章 主持会议时的口才:体现领导者的素质和能力
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第27章 开发客户:客户就在你身边
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第28章 拜访客户:与客户面对面交谈(1)
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第29章 拜访客户:与客户面对面交谈(2)
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第30章 应对借口:把拒绝变成销售机会(1)
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第31章 应对借口:把拒绝变成销售机会(2)
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第32章 催收货款:回款才是硬道理
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第33章 辩论中的心理术(1)
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第34章 辩论中的心理术(2)
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第35章 辩论中的谋略术(1)
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第36章 辩论中的谋略术(2)
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第37章 辩论中的应变术(1)
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第38章 辩论中的应变术(2)
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第39章 素质:演讲的无形资本
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第40章 材料:演讲的骨和肉(1)
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第41章 材料:演讲的骨和肉(2)
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第42章 演讲稿:现场演讲的主要参考(1)
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第43章 演讲稿:现场演讲的主要参考(2)
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第44章 演讲稿:现场演讲的主要参考(3)
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第45章 演讲分类:具体类型具体对待(1)
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第46章 演讲分类:具体类型具体对待(2)
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第47章 演讲分类:具体类型具体对待(3)
更新时间:2014-12-09 17:01:52